Điều khoản và điều kiện này quy định việc sử dụng và mua các dịch vụ được cung cấp qua RAINBOWAPEX. Chúng áp dụng cho nội dung kỹ thuật số (ví dụ: tải xuống âm thanh), dịch vụ kỹ thuật số (ví dụ: phần mềm cho PC Windows) và – nếu có – hàng hóa (ví dụ: phương tiện lưu trữ dữ liệu).
(1) Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả các hợp đồng giữa RAINBOWAPEX ("chúng tôi") và khách hàng ("bạn") qua trang web của chúng tôi cũng như các đơn đặt hàng qua email/văn bản, miễn là chúng tôi chấp nhận rõ ràng.
(2) Người tiêu dùng là bất kỳ cá nhân nào thực hiện một giao dịch pháp lý cho các mục đích chủ yếu không liên quan đến hoạt động thương mại hoặc nghề nghiệp tự do của họ (§ 13 BGB). Doanh nghiệp là một cá nhân hoặc pháp nhân hoặc một công ty hợp danh có năng lực pháp lý, khi thực hiện giao dịch pháp lý trong phạm vi hoạt động thương mại hoặc nghề nghiệp tự do của mình (§ 14 BGB).
(3) Các điều kiện khác của khách hàng chỉ có hiệu lực nếu chúng tôi đồng ý rõ ràng bằng văn bản.
(4) Ngôn ngữ của hợp đồng là tiếng Đức, trừ khi chúng tôi có thỏa thuận khác.
Nhà cung cấp dịch vụ/đối tác hợp đồng là:
RAINBOWAPEX
Chủ sở hữu: Robert Schreiber
Friedrich-Ebert-Straße 102
47229 Duisburg
Đức
Email:
[email protected]
Web: www.rainbowapex.com
Lưu ý: Nếu có đăng ký, tòa án đăng ký và số đăng ký sẽ được ghi rõ trong phần thông tin pháp lý.
Số thuế VAT: Nếu có, số thuế VAT sẽ được ghi trong quá trình đặt hàng hoặc trong phần thông tin pháp lý.
(1) Phạm vi dịch vụ cụ thể được nêu trong mô tả sản phẩm/dịch vụ tương ứng trên trang web tại thời điểm đặt hàng hoặc trong một đề nghị riêng lẻ.
(2) Đối với các dịch vụ kỹ thuật số, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp các chức năng đã thỏa thuận cho máy tính Windows, nhưng không có nghĩa vụ đảm bảo một kết quả kinh tế cụ thể.
(3) Nếu các phiên bản/bản phát hành khác nhau của một dịch vụ được cung cấp trên trang web, thì đó là các phạm vi dịch vụ độc lập, chỉ được nêu trong mô tả tương ứng tại quầy thanh toán/báo giá. Các chức năng hoặc tiện ích mở rộng (cập nhật tính năng) chỉ được cung cấp nếu chúng được cung cấp rõ ràng dưới dạng phiên bản/bản phát hành riêng và được mua riêng.
(4) Trong chừng mực nội dung trên trang web được trình bày dưới tên gọi “Apex Eidrix” như một tầm nhìn, định hướng nghiên cứu và phát triển, thế hệ hệ thống trong tương lai hoặc theo cách tương tự, nội dung đó chỉ nhằm cung cấp thông tin chung về những phát triển có thể xảy ra trong tương lai. Nội dung như vậy không phải là một phần của sản phẩm RAINBOWAPEX hiện đang được cung cấp, không cấu thành phạm vi dịch vụ, sản phẩm hoặc chức năng phải cung cấp và không trở thành một phần của hợp đồng, trừ khi được nêu rõ là thành phần của hợp đồng trong phần quy trình thanh toán tương ứng, trong một chào hàng riêng lẻ hoặc trong một thỏa thuận riêng bằng văn bản.
Mặc dù đã được rà soát cẩn thận, vẫn không thể loại trừ hoàn toàn các lỗi về ngôn ngữ, biên tập, kỹ thuật hoặc các lỗi khác trong những thông tin không mang tính ràng buộc trên trang web. Các quyền pháp lý bắt buộc của người dùng và các hợp đồng đã được giao kết hợp lệ vẫn không bị ảnh hưởng.
(1) Việc trình bày các sản phẩm/dịch vụ trên trang web của chúng tôi không phải là một đề nghị ràng buộc, mà là một lời mời đặt hàng.
(2) Bạn đưa ra một đề nghị ràng buộc bằng cách hoàn tất quá trình đặt hàng (ví dụ: "Mua/Đặt hàng") hoặc gửi cho chúng tôi một đơn đặt hàng bằng văn bản.
(3) Hợp đồng được ký kết khi chúng tôi xác nhận đơn đặt hàng bằng văn bản hoặc – tùy thuộc vào sản phẩm – kích hoạt tải xuống, gửi xác nhận đơn đặt hàng hoặc gửi hàng.
(4) Văn bản hợp đồng sẽ được cung cấp trong quá trình đặt hàng, nếu luật pháp yêu cầu. Dữ liệu đặt hàng và thông tin hợp đồng quan trọng sẽ được cung cấp cho bạn trong quá trình đặt hàng hoặc qua email/văn bản.
(1) Đối với một số dịch vụ nhất định, có thể cần phải có tài khoản người dùng. Dữ liệu đăng ký phải được cung cấp đầy đủ và trung thực.
(2) Dữ liệu truy cập phải được giữ bí mật. Nếu nghi ngờ có hành vi lạm dụng, vui lòng thông báo cho chúng tôi ngay lập tức.
(1) Chúng tôi cung cấp nội dung kỹ thuật số (ví dụ: tệp nhạc/MP3) dưới dạng tải xuống (ví dụ: qua liên kết tải xuống) sau khi nhận được thanh toán – hoặc, nếu được quy định trong quá trình thanh toán, ngay sau khi ký kết hợp đồng.
(2) Không có chi phí vận chuyển cho nội dung kỹ thuật số. Không có giao hàng vật lý, trừ khi đặt hàng rõ ràng một phương tiện lưu trữ dữ liệu (ví dụ: USB). Chi phí vận chuyển và chi tiết giao hàng cho phương tiện lưu trữ dữ liệu – nếu có – sẽ được hiển thị riêng trong quá trình thanh toán.
(3) Bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng thiết bị đầu cuối/phần mềm của bạn có thể xử lý các định dạng tệp được cung cấp.
(4) Nếu có liên kết tải xuống, bạn có nghĩa vụ bảo vệ liên kết này khỏi sự truy cập trái phép và không được chuyển cho bên thứ ba.
(1) Đối với nội dung kỹ thuật số, các thông tin về giấy phép và sử dụng được hiển thị trong quá trình thanh toán/tải xuống tương ứng sẽ được áp dụng. Nếu văn bản giấy phép rõ ràng được hiển thị, văn bản này là một phần của hợp đồng.
(1a) Nếu trong quá trình thanh toán/tải xuống hiển thị thỏa thuận cấp phép/sử dụng rõ ràng, hợp đồng chỉ có hiệu lực nếu bạn chấp nhận thỏa thuận này trong quá trình đặt hàng (ví dụ: bằng cách chọn hộp kiểm), miễn là chúng tôi quy định điều này trong quá trình thanh toán.
(1b) Kể từ ngày 01.04.2027, chúng tôi sẽ cung cấp – nếu luật pháp yêu cầu – một chức năng hủy bỏ điện tử (ví dụ: "nút hủy bỏ") để người tiêu dùng có thể tuyên bố hủy bỏ trực tuyến. Chi tiết có thể tham khảo chức năng hủy bỏ được cung cấp trong quá trình đặt hàng hoặc trong khu vực khách hàng.
(2) Trong trường hợp có xung đột, các hướng dẫn về giấy phép và sử dụng trong mô tả dịch vụ tương ứng hoặc trong quá trình thanh toán/tải xuống sẽ được ưu tiên áp dụng so với các Điều khoản và Điều kiện này.
(3) Trừ khi có quy định khác, bạn sẽ nhận được quyền sử dụng đơn giản, không thể chuyển nhượng cho mục đích sử dụng cá nhân. Việc công khai, truyền bá, sao chép hoặc sử dụng cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản là bị cấm.
(4) Nội dung kỹ thuật số có thể được tạo ra hoàn toàn hoặc một phần bằng cách tự động, thuật toán hoặc hỗ trợ AI. Không có nghĩa vụ phải tạo ra một tác động chủ quan, cảm xúc, nghệ thuật, trị liệu hoặc kinh tế cụ thể nào.
(1) Giá được áp dụng là giá bằng euro được nêu tại thời điểm đặt hàng.
(2) Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng theo luật định, nếu có thuế giá trị gia tăng. Nếu không thu thuế giá trị gia tăng (ví dụ: áp dụng quy định về doanh nghiệp nhỏ), điều này sẽ được ghi rõ riêng tại quầy thanh toán.
(3) Trừ khi có quy định khác, thanh toán phải được thực hiện ngay lập tức. Chỉ sau khi nhận được thanh toán, khách hàng mới có quyền yêu cầu cung cấp/vận chuyển.
(4) Trong trường hợp chậm thanh toán, chúng tôi có thể chặn quyền truy cập vào các dịch vụ kỹ thuật số sau khi thông báo trước bằng văn bản. Lãi suất chậm thanh toán theo luật định vẫn không thay đổi.
(1) Người tiêu dùng cư trú tại Liên minh Châu Âu có quyền hủy bỏ hợp đồng theo quy định của pháp luật. Chi tiết được nêu trong hướng dẫn hủy bỏ hợp đồng, được cung cấp cho bạn trong quá trình đặt hàng và là một phần của hợp đồng.
(1a) Thông báo hủy bỏ (bao gồm mẫu đơn hủy bỏ, nếu luật pháp yêu cầu) sẽ được cung cấp cho bạn bằng văn bản trong quá trình đặt hàng.
(2) Nội dung kỹ thuật số (tải xuống): Quyền hủy bỏ sẽ hết hiệu lực sớm nếu chúng tôi chỉ bắt đầu thực hiện (cung cấp/tải xuống) sau khi bạn đã đồng ý rõ ràng rằng chúng tôi sẽ bắt đầu thực hiện trước khi hết thời hạn hủy bỏ và bạn đã xác nhận rằng bạn hiểu rằng bạn sẽ mất quyền hủy bỏ của mình.
(3) Dịch vụ kỹ thuật số: Quyền hủy bỏ sẽ hết hiệu lực sớm nếu chúng tôi đã cung cấp dịch vụ hoàn chỉnh sau khi bạn đồng ý rõ ràng rằng chúng tôi sẽ bắt đầu thực hiện trước khi hết thời hạn hủy bỏ và bạn đã xác nhận rằng bạn sẽ mất quyền hủy bỏ khi hợp đồng được thực hiện hoàn chỉnh.
(4) Đối với người tiêu dùng cư trú ngoài Liên minh Châu Âu, quyền hủy bỏ chỉ tồn tại nếu điều này được quy định theo luật bắt buộc của quốc gia cư trú tương ứng hoặc được chúng tôi tự nguyện cấp.
(1) Các quyền khiếu nại theo luật định được áp dụng.
(2) Sản phẩm kỹ thuật số (nội dung kỹ thuật số và dịch vụ kỹ thuật số): Đối với người tiêu dùng, các quy định pháp luật về sản phẩm kỹ thuật số (đặc biệt là §§ 327 ff. BGB) cũng được áp dụng. Điều quan trọng là sản phẩm kỹ thuật số phải có chất lượng đã thỏa thuận và theo quy định pháp luật tại thời điểm cung cấp/giao hàng hoặc trong thời gian cung cấp (đặc biệt là chức năng, khả năng tương thích, khả năng tương tác, an toàn).
(3) Tin mới (cập nhật bảo mật, ổn định và sửa lỗi): Chúng tôi cung cấp các bản cập nhật cần thiết để sản phẩm kỹ thuật số duy trì các đặc tính theo quy định của pháp luật và hợp đồng, trong phạm vi pháp luật yêu cầu và hợp đồng quy định.
Các cập nhật chức năng, tính năng hoặc kinh doanh (chức năng/mở rộng mới) chỉ được thực hiện nếu chúng được thỏa thuận rõ ràng là một phần của phạm vi dịch vụ hoặc được cung cấp và mua dưới dạng phiên bản/bản độc lập.
(4) Nghĩa vụ hợp tác: Bạn có nghĩa vụ cài đặt các bản cập nhật được cung cấp trong một thời hạn hợp lý, nếu điều này là cần thiết để duy trì tính hợp đồng. Nếu việc cài đặt không được thực hiện mặc dù đã được thông báo đúng cách, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các khiếm khuyết phát sinh từ đó, trong phạm vi cho phép của pháp luật.
(5) Thông báo lỗi: Các lỗi phải được mô tả cho chúng tôi càng cụ thể càng tốt (hình ảnh lỗi, hệ thống/phiên bản được sử dụng, các bước tái tạo). Điều này giúp dễ dàng kiểm tra và khắc phục nhanh chóng.
(6) Đối với các doanh nghiệp, các khiếu nại về lỗi sẽ hết hiệu lực sau một năm kể từ ngày bắt đầu thời hạn theo luật định, trong phạm vi cho phép của pháp luật. Các quy định bắt buộc về trách nhiệm pháp lý và thời hiệu vẫn không bị ảnh hưởng.
(7) Trong trường hợp luật bắt buộc ngoài Liên minh Châu Âu không quy định quyền bảo hành, nội dung kỹ thuật số và dịch vụ kỹ thuật số cho khách hàng ngoài EU sẽ được cung cấp "nguyên trạng" và "theo tình trạng sẵn có", miễn là điều này được phép theo luật áp dụng tương ứng. Các quyền bắt buộc của người tiêu dùng tại nơi cư trú thông thường không bị ảnh hưởng.
(1) Chúng tôi chịu trách nhiệm không giới hạn trong trường hợp có ý định và sơ suất nghiêm trọng, đối với các thiệt hại do vi phạm tính mạng, thân thể hoặc sức khỏe, theo luật trách nhiệm sản phẩm và trong phạm vi bảo hành đã cam kết.
(2) Trong trường hợp sơ suất đơn thuần, chúng tôi chỉ chịu trách nhiệm trong trường hợp vi phạm các nghĩa vụ hợp đồng cơ bản (nghĩa vụ chính) và mức độ trách nhiệm được giới hạn trong phạm vi thiệt hại có thể dự đoán được, điển hình cho hợp đồng. Ngoài ra, trách nhiệm đối với sơ suất đơn thuần bị loại trừ, miễn là được pháp luật cho phép.
(3) Trách nhiệm đối với các quyết định, hành động hoặc sự thiếu sót mà khách hàng thực hiện do sử dụng nội dung kỹ thuật số hoặc dịch vụ kỹ thuật số bị loại trừ, trong phạm vi pháp luật cho phép.
(1) Nếu dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ này 24/7. Tính sẵn có tối thiểu nhất định chỉ được đảm bảo nếu được thỏa thuận rõ ràng trong SLA riêng biệt hoặc trong quá trình thanh toán/đề nghị.
(2) Các công việc bảo trì, biện pháp an ninh cũng như các bản cập nhật ổn định và sửa lỗi được cho phép, miễn là chúng cần thiết và hợp lý. Trong chừng mực có thể, các công việc bảo trì được thực hiện ngoài giờ sử dụng chính thông thường; một thông báo sẽ được đưa ra nếu điều này phù hợp và khả thi về mặt kỹ thuật theo tính chất và phạm vi của biện pháp.
(3) Thay đổi đối với dịch vụ kỹ thuật số: Chúng tôi có thể thay đổi dịch vụ kỹ thuật số nếu (a) có lý do chính đáng (đặc biệt là an ninh, tình hình pháp lý, phát triển kỹ thuật, phòng chống lạm dụng), (b) bạn không phải chịu thêm chi phí và (c) thay đổi đó là hợp lý đối với bạn. Nếu pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn bằng văn bản về các thay đổi, tác động của chúng và các quyền của bạn.
(4) Yêu cầu hệ thống: Việc sử dụng có thể yêu cầu cập nhật hệ điều hành hoặc bảo mật mới nhất. Chi tiết được nêu trong mô tả dịch vụ tương ứng.
(1) Giá, phương thức thanh toán, phạm vi dịch vụ và các chi tiết hợp đồng khác được xác định theo phần trình bày sản phẩm, ưu đãi hoặc quy trình thanh toán tương ứng.
(2) Các quyền rút lại, bảo vệ người tiêu dùng và hoàn tiền bắt buộc theo luật định vẫn không bị ảnh hưởng.
Việc sử dụng nội dung kỹ thuật số và dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp là không được phép nếu vi phạm các quy định hiện hành về xuất khẩu, trừng phạt hoặc cấm vận của Liên minh Châu Âu, Hoa Kỳ hoặc các hệ thống pháp luật khác có liên quan.
Đặc biệt, việc sử dụng ở các quốc gia, tổ chức hoặc bởi các cá nhân có tên trong danh sách trừng phạt là bị cấm.
(1) Luật pháp Đức được áp dụng, không bao gồm Luật mua bán của Liên Hợp Quốc. Đối với người tiêu dùng, điều này chỉ áp dụng trong trường hợp không ảnh hưởng đến các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi người tiêu dùng thường trú.
(2) Nếu khách hàng là thương nhân, pháp nhân công cộng hoặc quỹ đặc biệt công cộng, thì nơi tài phán là trụ sở của nhà cung cấp, nếu được phép.
(3) Trong trường hợp vi phạm có lỗi các điều khoản sử dụng và cấp phép đã thỏa thuận, chúng tôi bảo lưu quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại, cung cấp thông tin và yêu cầu ngừng vi phạm. Các yêu cầu pháp lý khác vẫn không bị ảnh hưởng.
(4) Nếu các điều khoản riêng lẻ không có hiệu lực, hiệu lực của các điều khoản còn lại sẽ không bị ảnh hưởng.
(5) Giải quyết tranh chấp của người tiêu dùng: Chúng tôi không có nghĩa vụ và cũng không sẵn sàng tham gia vào thủ tục giải quyết tranh chấp trước một cơ quan hòa giải người tiêu dùng.