یہ عمومی شرائط و ضوابط (GTC) RAINBOWAPEX کے ذریعے پیش کی جانے والی خدمات کے استعمال اور خریداری کو منظم کرتی ہیں۔ یہ ڈیجیٹل مواد (مثلاً آڈیو ڈاؤن لوڈز)، ڈیجیٹل خدمات (مثلاً ونڈوز پی سیز کے لیے سافٹ ویئر) اور جہاں دستیاب ہوں اشیاء (مثلاً ڈیٹا کیریئرز) پر لاگو ہوتی ہیں۔
(1) یہ عمومی شرائط و ضوابط RAINBOWAPEX ("ہم") اور صارفین ("آپ") کے درمیان تمام معاہدوں پر لاگو ہوتے ہیں، چاہے وہ ہماری ویب سائٹ کے ذریعے ہوں یا ای میل/ٹیکسٹ کے ذریعے کیے گئے آرڈرز، بشرطیکہ ہم نے انہیں واضح طور پر قبول کیا ہو۔
(2) صارف وہ کوئی بھی قدرتی شخص ہے جو ایسی قانونی لین دین میں داخل ہوتا ہے جس کے مقاصد زیادہ تر نہ تو تجارتی ہوں اور نہ ہی اس کی آزاد پیشہ ورانہ سرگرمی سے متعلق ہوں (§ 13 BGB)۔ کاروباری فرد سے مراد کوئی قدرتی یا قانونی شخص یا ایسی شراکت داری ہے جسے قانونی اہلیت حاصل ہو اور جو قانونی معاہدہ کرتے وقت اپنی تجارتی یا خود روزگار پیشہ ورانہ سرگرمی کے ضمن میں کام کر رہا ہو (§ 14 BGB).
(3) صارف کی جانب سے مختلف شرائط و ضوابط صرف اس صورت میں لاگو ہوں گے جب ہم ان کی درستگی کو تحریری شکل میں واضح طور پر قبول کریں۔
(4) معاہدے کی زبان جرمن ہے، جب تک کہ ہم واضح طور پر کسی دوسری زبان پر اتفاق نہ کریں۔
سروس فراہم کنندہ/معاہداتی شراکت دار ہے:
رینبو ایپیکس
مالک: رابرٹ شرائیبر
Friedrich-Ebert-Straße 102
47229 Duisburg
جرمنی
ای میل:
[email protected]
ویب سائٹ: www.rainbowapex.com
نوٹ: اگر رجسٹر میں اندراج موجود ہے تو رجسٹر عدالت اور رجسٹر نمبر امپرنٹ میں دکھائے جاتے ہیں۔
وی اے ٹی آئی ڈی نمبر: اگر دستیاب ہو تو آرڈر کے عمل یا قانونی نوٹس میں دکھایا جائے گا۔
(1) خدمات کے مخصوص دائرہ کار کا تعین آرڈر کے وقت ویب سائٹ پر متعلقہ پروڈکٹ/سروس کی تفصیل یا انفرادی پیشکش کے ذریعے کیا جاتا ہے۔
(2) ڈیجیٹل خدمات کے معاملے میں، ہم ونڈوز پی سیز کے لیے متفقہ فنکشنلٹیز فراہم کرنے کے پابند ہیں، لیکن کسی مخصوص اقتصادی کامیابی کے حصول کے پابند نہیں ہیں۔
(3) اگر ویب سائٹ کے ذریعے کسی سروس کے مختلف ورژن/ایڈیشن پیش کیے جاتے ہیں، تو یہ خدمات کے آزاد دائرہ کار ہیں، جن کا تعین خصوصی طور پر چیک آؤٹ/آفر میں دی گئی متعلقہ تفصیل کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ فنکشنل یا کاروباری بہتریاں (فیچر اپ ڈیٹس) صرف اس صورت میں واجب الادا ہیں جب انہیں واضح طور پر ایک علیحدہ ورژن/ایڈیشن کے طور پر پیش کیا گیا ہو اور علیحدہ طور پر خریدا گیا ہو۔
(4) اگر ویب سائٹ پر “Apex Eidrix” کے نام سے کسی مواد کو وژن، تحقیق و ترقی کے تصور، مستقبل کی نظامی نسل یا اسی طرح کے انداز میں پیش کیا جاتا ہے، تو ایسا مواد صرف ممکنہ مستقبل کی پیش رفتوں کے بارے میں عمومی معلومات کے لیے ہوتا ہے۔ ایسا مواد اس وقت پیش کیے جانے والے RAINBOWAPEX مصنوعات کا حصہ نہیں ہے، نہ ہی واجب الادا خدمات، مصنوعات یا افعال کے دائرے کا حصہ ہے، اور نہ ہی یہ معاہدے کا حصہ بنتا ہے، جب تک کہ اسے متعلقہ چیک آؤٹ، کسی انفرادی پیشکش یا متن کی صورت میں کسی الگ معاہدے میں صراحت کے ساتھ معاہدے کا حصہ قرار نہ دیا گیا ہو۔
احتیاط سے جانچ کے باوجود ویب سائٹ پر موجود غیر پابند معلومات میں لسانی، اداراتی، تکنیکی یا دیگر غلطیوں کو مکمل طور پر خارج نہیں کیا جا سکتا۔ صارفین کے لازمی قانونی حقوق اور پہلے سے درست طور پر منعقد شدہ معاہدے اس سے متاثر نہیں ہوتے۔
(1) ہماری ویب سائٹ پر مصنوعات/خدمات کی نمائش کوئی پابند پیشکش نہیں بلکہ آرڈر دینے کی دعوت ہے۔
(2) آپ آرڈر کے عمل کو مکمل کرکے (مثلاً "خرید کریں/آرڈر کریں") یا ہمیں تحریری شکل میں آرڈر بھیج کر ایک پابند پیشکش جمع کرواتے ہیں۔
(3) معاہدہ اس وقت مکمل ہوتا ہے جب ہم آرڈر کی تصدیق تحریری شکل میں کر دیں یا – مصنوعات کے لحاظ سے – ڈاؤن لوڈ کو فعال کر دیں، آرڈر کی تصدیق بھیجیں یا سامان روانہ کر دیں۔
(4) معاہدے کا متن قانون کے مطابق آرڈر کے عمل کے دوران فراہم کیا جاتا ہے۔ آرڈر کے ڈیٹا اور معاہدے کی ضروری معلومات آپ کو آرڈر کے عمل کے دوران یا ای میل/ٹیکسٹ کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں۔
(1) مخصوص خدمات کے لیے صارف اکاؤنٹ ضروری ہو سکتا ہے۔ رجسٹریشن کے دوران تمام معلومات مکمل اور درست فراہم کرنا ضروری ہے۔
(2) رسائی کے ڈیٹا کو خفیہ رکھا جانا چاہیے۔ اگر غلط استعمال کا شبہ ہو تو ہمیں فوری طور پر مطلع کیا جائے۔
(1) ہم ادائیگی موصول ہونے کے بعد یا، اگر چیک آؤٹ کے عمل میں ذکر ہو، تو معاہدے کے اختتام کے فوراً بعد ڈیجیٹل مواد (مثلاً موسیقی فائلیں/MP3s) ڈاؤن لوڈ کے طور پر (مثلاً ڈاؤن لوڈ لنک کے ذریعے) فراہم کرتے ہیں۔
(2) ڈیجیٹل مواد کے لیے کوئی شپنگ لاگت نہیں ہے۔ کوئی جسمانی ترسیل نہیں ہوگی جب تک کہ ڈیٹا کیریئر (مثلاً یو ایس بی اسٹک) واضح طور پر منگایا نہ گیا ہو۔ ڈیٹا کیریئرز کے لیے شپنگ لاگت اور ترسیل کی تفصیلات – اگر پیش کی جائیں – چیک آؤٹ پر علیحدہ طور پر دکھائی جاتی ہیں۔
(3) آپ اس بات کے ذمہ دار ہیں کہ آپ کا آلہ/سافٹ ویئر فراہم کردہ فائل فارمیٹس کو پراسیس کر سکے۔
(4) اگر ڈاؤن لوڈ لنک فراہم کیا گیا ہو تو آپ اسے غیر مجاز رسائی سے محفوظ رکھنے اور اسے تیسرے فریق کو منتقل نہ کرنے کے پابند ہیں۔
(1) ڈیجیٹل مواد کے لیے متعلقہ چیک آؤٹ/ڈاؤن لوڈ کے عمل میں دکھائی گئی لائسنس اور استعمال کی معلومات لاگو ہوتی ہیں۔ اگر کوئی واضح لائسنس متن دکھایا گیا ہو تو وہ معاہدے کا حصہ ہے۔
(1a) اگر چیک آؤٹ/ڈاؤن لوڈ کے عمل کے دوران ایک واضح لائسنس/استعمال کا معاہدہ دکھایا جائے، تو معاہدہ صرف اسی صورت میں مکمل ہوگا جب آپ آرڈر کے عمل کے دوران اسے فعال طور پر قبول کریں (مثلاً چیک باکس کو نشان زد کرکے)، بشرطیکہ ہم نے چیک آؤٹ کے عمل میں اس کا انتظام کیا ہو۔
(1b) 01.04.2027 سے، جہاں قانون کے مطابق ضروری ہو، ہم ایک الیکٹرانک منسوخی کا فنکشن (مثلاً "منسوخی کا بٹن") فراہم کریں گے جسے صارفین اپنی منسوخی آن لائن ظاہر کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔ مزید تفصیلات آرڈر کے عمل یا کسٹمر ایریا میں فراہم کردہ منسوخی کے فنکشن میں دستیاب ہوں گی۔
(2) کسی تنازع کی صورت میں، متعلقہ سروس کی تفصیل یا چیک آؤٹ/ڈاؤن لوڈ کے عمل میں دی گئی لائسنس اور استعمال کی معلومات ان عمومی شرائط و ضوابط پر فوقیت رکھیں گی۔
(3) جب تک دوسری صورت میں ذکر نہ ہو، آپ کو نجی استعمال کے لیے ایک سادہ، ناقابلِ منتقلی استعمال کا حق دیا جائے گا۔ عوامی طور پر نقل کرنا، تقسیم کرنا، نقول بنانا یا تجارتی استعمال بغیر پیشگی تحریری اجازت کے ممنوع ہے۔
(4) ڈیجیٹل مواد کو پوری طرح یا جزوی طور پر خودکار، الگورتھمک یا AI کی معاونت یافتہ ذرائع سے تیار کیا گیا ہو سکتا ہے۔ کسی مخصوص موضوعی، جذباتی، فنکارانہ، علاجی یا اقتصادی اثر کی ضمانت نہیں دی جاتی۔
(1) آرڈر کے وقت یورو میں بیان کردہ قیمتیں قابلِ اطلاق ہوں گی۔
(2) قیمتوں میں قانونی طور پر قابل اطلاق ویلیو ایڈیڈ ٹیکس شامل ہے۔ اگر ویلیو ایڈیڈ ٹیکس لاگو نہ ہو (مثلاً چھوٹے کاروبار کے ضوابط کے تحت)، تو اسے چیک آؤٹ پر علیحدہ طور پر ظاہر کیا جائے گا۔
(3) جب تک دوسری صورت میں ذکر نہ ہو، ادائیگی فوری طور پر واجب الادا ہے۔ فراہمی/ارسال کا حق صرف ادائیگی موصول ہونے کے بعد ہی پیدا ہوتا ہے۔
(4) تاخیر سے ادائیگی کی صورت میں، ہم متن کی شکل میں پیشگی اطلاع کے بعد ڈیجیٹل خدمات تک رسائی بلاک کر سکتے ہیں۔ قانونی واجب الادا سود پر کوئی اثر نہیں پڑے گا۔
(1) یورپی یونین میں مقیم صارفین کو عام طور پر قانونی واپسی کا حق حاصل ہوتا ہے۔ تفصیلات واپسی کی پالیسی میں دیکھی جا سکتی ہیں، جو آپ کو آرڈر کے عمل کے دوران فراہم کی جاتی ہے اور معاہدے کا حصہ ہے۔
(1a) منسوخی کی پالیسی (بشمول نمونہ منسوخی فارم، اگر قانون کے مطابق ضروری ہو) آپ کو آرڈر دینے کے عمل کے دوران تحریری شکل میں فراہم کی جائے گی۔
(2) ڈیجیٹل مواد (ڈاؤن لوڈ): حقِ واپسی قبل از وقت ختم ہو جاتا ہے اگر ہم نے عملدرآمد (فراہمی/ڈاؤن لوڈ) صرف اس کے بعد شروع کیا ہو جب آپ نے واضح طور پر اتفاق کیا ہو کہ ہم واپسی کی مدت ختم ہونے سے پہلے عملدرآمد شروع کر سکتے ہیں اور آپ نے اس بات کی تصدیق کی ہو کہ اس طرح آپ اپنا حقِ واپسی کھو دیں گے۔
(3) ڈیجیٹل خدمات: واپسی کا حق قبل از وقت ختم ہو جاتا ہے اگر ہم نے خدمت کو مکمل طور پر انجام دے دیا ہو جب آپ نے واضح طور پر اتفاق کیا ہو کہ ہم واپسی کی مدت ختم ہونے سے پہلے کارکردگی شروع کر سکتے ہیں اور آپ نے تصدیق کی ہو کہ معاہدے کی مکمل کارکردگی کے ساتھ آپ اپنا واپسی کا حق کھو دیں گے۔
(4) یورپی یونین کے باہر رہنے والے صارفین کے لیے واپسی کا حق صرف اسی صورت میں موجود ہے جب یہ رہائش کے متعلقہ ملک کے لازمی قانون میں فراہم کیا گیا ہو یا ہم نے اسے رضاکارانہ طور پر دیا ہو۔
(1) نقائص کے حوالے سے قانونی حقوق لاگو ہوں گے۔
(2) ڈیجیٹل مصنوعات (ڈیجیٹل مواد اور ڈیجیٹل خدمات): صارفین کے لیے، ڈیجیٹل مصنوعات سے متعلق قانونی دفعات (خاص طور پر جرمن سول کوڈ (BGB) کے سیکشن 327 وغیرہ) بھی لاگو ہوتی ہیں۔ یہ ضروری ہے کہ ڈیجیٹل پروڈکٹ فراہمی/ڈیلیوری کے وقت یا فراہمی کی مدت کے دوران متفقہ اور قانونی طور پر مطلوبہ خصوصیات (خاص طور پر فعالیت، مطابقت، باہمی فعالیت، سیکیورٹی) رکھتا ہو۔
(3) اپ ڈیٹس (سیکیورٹی، استحکام اور بگ فکس): ہم وہ اپ ڈیٹس فراہم کرتے ہیں جو اس بات کو یقینی بنانے کے لیے ضروری ہیں کہ ڈیجیٹل پروڈکٹ مطلوبہ معیار برقرار رکھے، جہاں تک قانون اور معاہداتی طور پر واجب الادا ہو۔
فنّکشن، فیچر یا کاروباری اپ ڈیٹس (نئے فنّکشن/توسیعات) صرف اسی صورت میں فراہم کی جائیں گی جب انہیں خدمات کے دائرہ کار کے طور پر واضح طور پر متفقہ طور پر شامل کیا گیا ہو یا وہ ایک الگ ورژن/ایڈیشن کے طور پر پیش اور خریدی گئی ہوں۔
(4) تعاون کے فرائض: آپ پابند ہیں کہ اگر معاہداتی تعمیل برقرار رکھنے کے لیے ضروری ہو تو فراہم کردہ اپ ڈیٹس کو مناسب مدت کے اندر انسٹال کریں۔ اگر مناسب اطلاع کے باوجود انسٹالیشن نہ کی گئی تو ہم قانون کی اجازت کے مطابق کسی بھی نتیجے میں پیدا ہونے والی نقائص کے لیے ذمہ دار نہیں ہوں گے۔
(5) نقص کی اطلاع: خامیاں ہمیں جتنا ممکن ہو مخصوص طور پر بیان کی جانی چاہئیں (غلطی کی تفصیل، استعمال شدہ سسٹم/ورژن، دوبارہ پیدا کرنے کے مراحل)۔ اس سے تیز جائزہ اور بعد کی کارکردگی آسان ہوتی ہے۔
(6) کاروباری اداروں کے خلاف نقائص کے دعوے قانونی مدت کے آغاز کے ایک سال بعد وقت کی حد کے تابع ہو جائیں گے، جہاں تک قانون اجازت دیتا ہے۔ لازمی ذمہ داری اور مدت کی حدود کے احکامات متاثر نہیں ہوں گے۔
(7) جہاں تک یورپی یونین کے باہر لازمی قانون وارنٹی کے حقوق فراہم نہیں کرتا، وہاں تک یورپی یونین کے باہر صارفین کے لیے ڈیجیٹل مواد اور ڈیجیٹل خدمات "جیسا ہے" اور "جیسا دستیاب ہے" کی بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں، جہاں تک قابل اطلاق قانون کی اجازت ہو۔ رہائش گاہ کے مقام پر لازمی صارف حقوق متاثر نہیں ہوتے۔
(1) ہم ارادتاً اور سنگین غفلت کے معاملات میں، زندگی، اعضاء یا صحت کو پہنچنے والے نقصان کے ازالے کے لیے، پروڈکٹ لائیبیلٹی ایکٹ کے تحت اور دی گئی کسی بھی وارنٹی کی حد تک بلاحدود ذمہ دار ہوں گے۔
(2) معمولی غفلت کے معاملات میں، ہم صرف معاہداتی ذمہ داریوں کے بنیادی فرائض (اہم ذمہ داریاں) کی خلاف ورزیوں کے لیے ذمہ دار ہوں گے اور ذمہ داری کی رقم اس معاہدے کے اس نوعیت کے لیے معمول کے متوقع نقصان تک محدود ہوگی۔ بصورت دیگر، معمولی غفلت کے لیے ذمہ داری قانون کی اجازت کی حد تک مستثنیٰ ہے۔
(3) صارف کی جانب سے ڈیجیٹل مواد یا ڈیجیٹل خدمات کے استعمال کی بنیاد پر کیے گئے فیصلوں، اقدامات یا غفلت کے لیے ذمہ داری قانون کے مطابق جہاں تک ممکن ہو مستثنیٰ ہے۔
(1) اگر ڈیجیٹل خدمات پیش کی جائیں تو ہم عموماً انہیں 24/7 فراہم کرتے ہیں۔ کسی مخصوص کم از کم دستیابی کی ذمہ داری صرف اسی صورت میں ہوگی جب اسے کسی علیحدہ SLA یا چیک آؤٹ/آفر میں واضح طور پر طے کیا گیا ہو۔
(2) دیکھ بھال کے کام، حفاظتی اقدامات، استحکام اور بگز کی اصلاح اس حد تک جائز ہیں جہاں تک وہ ضروری اور معقول ہوں۔ جہاں ممکن ہو، دیکھ بھال معمول کے مصروف اوقات کے علاوہ کی جائے؛ اگر نوعیت اور دائرہ کار کے پیشِ نظر مناسب اور تکنیکی طور پر ممکن ہو تو اطلاع دی جائے۔
(3) ڈیجیٹل خدمات میں تبدیلیاں: ہم ڈیجیٹل سروس میں تبدیلی کر سکتے ہیں اگر (a) کوئی جائز وجہ ہو (خاص طور پر سیکیورٹی، قانونی صورتحال، تکنیکی ترقی، غلط استعمال کی روک تھام)، (b) اس سے آپ کو اضافی اخراجات نہ ہوں، اور (c) تبدیلی آپ کے لیے معقول ہو۔ جہاں قانون کے مطابق ضروری ہو، ہم آپ کو تحریری طور پر پیشگی تبدیلیوں، ان کے اثرات اور آپ کے حقوق کے بارے میں مطلع کریں گے۔
(4) نظام کی ضروریات: استعمال کے لیے موجودہ آپریٹنگ سسٹم یا سیکیورٹی اپ ڈیٹس درکار ہو سکتی ہیں۔ تفصیلات متعلقہ سروس کی وضاحت میں دستیاب ہیں۔
(1) قیمتیں، ادائیگی کا طریقہ، خدمات کا دائرہ اور دیگر معاہداتی تفصیلات متعلقہ پروڈکٹ پریزنٹیشن، پیشکش یا چیک آؤٹ کے مطابق طے ہوتی ہیں۔
(2) قانونی دستبرداری، صارفین کے تحفظ اور لازمی ریفنڈ کے حقوق متاثر نہیں ہوتے۔
پیش کردہ ڈیجیٹل مواد اور ڈیجیٹل خدمات کا استعمال اس صورت میں اجازت نہیں ہے اگر یہ یورپی یونین، ریاستہائے متحدہ امریکہ یا دیگر قابل اطلاق قانونی نظاموں کے برآمد، پابندیوں یا ناکہ بندی کے ضوابط کی خلاف ورزی کرتا ہو۔
خاص طور پر پابندیوں کی فہرست میں شامل ممالک، تنظیموں یا افراد کے استعمال کی ممانعت ہے۔
(1) جرمن قانون لاگو ہوگا، اقوام متحدہ کے بین الاقوامی فروخت کے معاہدوں کے لیے کنونشن کو خارج کرتے ہوئے۔ یہ صرف ان صارفین پر لاگو ہوتا ہے جہاں یہ اس ملک کے لازمی صارف تحفظ کے ضوابط کو متاثر نہیں کرتا جہاں صارف کا معمول کا رہائشی مقام ہے۔
(2) اگر صارف تاجر، عوامی قانون کے تحت قانونی ادارہ یا عوامی قانون کے تحت خصوصی فنڈ ہے، تو دائرہ اختیار فراہم کنندہ کے رجسٹرڈ دفتر کا ہوگا، بشرطیکہ یہ قابلِ اجازت ہو۔
(3) متفقہ شرائط استعمال اور لائسنس کی شرائط کی قصوروار خلاف ورزی کی صورت میں، ہم عبوری حکم، معلومات اور ہرجانے کے لیے دعوے کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔ مزید قانونی دعوے متاثر نہیں ہوں گے۔
(4) اگر انفرادی شقیں غیر موثر ہوں تو باقی شقوں کی تاثیر برقرار رہے گی۔
(5) صارفین کے تنازعات کے تصفیے کے سلسلے میں: ہم صارف ثالثی بورڈ کے سامنے تنازعہ حل کرنے کی کارروائیوں میں حصہ لینے کے پابند یا راضی نہیں ہیں۔