Vigezo hivi vya Jumla (GTC) vinadhibiti matumizi na ununuzi wa huduma zinazotolewa kupitia RAINBOWAPEX. Vinahusu maudhui ya kidijitali (k.m. upakuaji wa sauti), huduma za kidijitali (k.m. programu kwa ajili ya Kompyuta za Windows) na, pale zinapopatikana, bidhaa (k.m. vyombo vya kuhifadhi data).
(1) Masharti haya ya Jumla yanatumika kwa mikataba yote kati ya RAINBOWAPEX ("sisi") na wateja ("wewe") kupitia tovuti yetu na kupitia maagizo kwa barua pepe/uandishi, kadiri tunavyoyakubali waziwazi.
(2) Mtumiaji ni mtu yeyote halisi anayeingia katika muamala wa kisheria kwa madhumuni ambayo kwa kiasi kikubwa si ya kibiashara wala si shughuli yake ya kitaaluma huru (§ 13 BGB). Mjasiriamali ni mtu halisi au kisheria au ushirika wenye uwezo wa kisheria ambaye, anapofanya muamala wa kisheria, anatekeleza shughuli zake za kibiashara au za kitaaluma za kujiajiri (§ 14 BGB).
(3) Masharti na vigezo tofauti vya mteja vitatumika tu ikiwa tutakubali waziwazi uhalali wake kwa maandishi.
(4) Lugha ya mkataba ni Kijerumani, isipokuwa tukikubaliana vinginevyo waziwazi.
Mtoa huduma/mshirika wa mkataba ni:
RAINBOWAPEX
Mmiliki: Robert Schreiber
Friedrich-Ebert-Straße 102
47229 Duisburg
Ujerumani
Barua pepe:
[email protected]
Tovuti: www.rainbowapex.com
Kumbuka: Ikiwa kuna kumbukumbu rasmi, mahakama ya usajili na nambari ya usajili huonyeshwa kwenye chapa.
Nambari ya VAT: Ikiwa inapatikana, itaonyeshwa katika mchakato wa agizo au katika taarifa ya kisheria.
(1) Wigo maalum wa huduma huamuliwa na maelezo ya bidhaa/huduma husika kwenye tovuti wakati wa kuagiza au kwa ofa binafsi.
(2) Katika kesi ya huduma za kidijitali, tuko wajibu wa kutoa utendaji uliokubaliwa kwa Kompyuta za Windows, lakini si kufikia mafanikio maalum ya kiuchumi.
(3) Ikiwa matoleo/michapisho tofauti ya huduma inatolewa kupitia tovuti, hizi ni wigo huru wa huduma, ambao unaamuliwa pekee na maelezo husika katika sehemu ya malipo/ofa. Maboresho ya kiutendaji au kibiashara (sasisho za vipengele) yanadaiwa tu ikiwa yametolewa waziwazi kama toleo/mchapisho tofauti na yamenunuliwa kando.
(4) Kadiri maudhui kwenye tovuti yanapowasilishwa chini ya jina “Apex Eidrix” kama maono, dhana ya utafiti na maendeleo, kizazi cha baadaye cha mfumo au kwa namna inayofanana, maudhui hayo yanatumika pekee kama taarifa ya jumla kuhusu maendeleo yanayoweza kutokea siku zijazo. Maudhui hayo si sehemu ya bidhaa ya RAINBOWAPEX inayotolewa kwa sasa, si sehemu ya wigo wa huduma, bidhaa au utendaji unaodaiwa, na hayawi sehemu ya mkataba isipokuwa yameainishwa waziwazi kuwa sehemu ya mkataba katika hatua husika ya malipo, katika ofa ya mtu binafsi au katika makubaliano tofauti kwa maandishi.
Licha ya ukaguzi wa makini, makosa ya lugha, uhariri, kiufundi au makosa mengine katika taarifa zisizofunga zilizopo kwenye tovuti hayawezi kuondolewa kabisa. Haki za kisheria za lazima za watumiaji pamoja na mikataba ambayo tayari imehitimishwa kihalali haziathiriwi na jambo hili.
(1) Uwasilishaji wa bidhaa/huduma kwenye tovuti yetu hauundishi ofa inayofunga, bali ni mwaliko wa kuweka agizo.
(2) Unawasilisha ofa inayofunga kwa kukamilisha mchakato wa kuagiza (k.m. "Nunua/Agiza") au kwa kututumia agizo kwa maandishi.
(3) Mkataba unakamilika tunapothibitisha agizo kwa maandishi au – kulingana na bidhaa – kuwezesha upakuaji, kutuma uthibitisho wa agizo au kusafirisha bidhaa.
(4) Nakala ya mkataba hutolewa wakati wa mchakato wa kuagiza, kama inavyotakiwa kisheria. Data za agizo na taarifa muhimu za mkataba hukabidhiwa kwako wakati wa mchakato wa kuagiza au kwa barua pepe/uandishi mfupi.
(1) Akaunti ya mtumiaji inaweza kuhitajika kwa huduma fulani. Data za usajili lazima zitolewe kikamilifu na kwa ukweli.
(2) Data za ufikiaji lazima zihifadhiwe siri. Lazima tujulishwe mara moja ikiwa matumizi mabaya yanashukiwa.
(1) Tunatoa maudhui ya kidijitali (k.m. faili za muziki/MP3) kama upakuaji (k.m. kupitia kiungo cha kupakua) baada ya kupokea malipo au, kama ilivyoainishwa katika mchakato wa malipo, mara moja baada ya kukamilika kwa mkataba.
(2) Hakuna gharama za usafirishaji kwa maudhui ya kidijitali. Hakuna uwasilishaji wa kimwili isipokuwa kibebeo data (k.m. USB stick) kimeagizwa waziwazi. Gharama za usafirishaji na maelezo ya uwasilishaji kwa vibebeo data – iwapo vinatolewa – huonyeshwa kando wakati wa malipo.
(3) Wewe ndiye unawajibika kuhakikisha kuwa kifaa/programu yako inaweza kushughulikia miundo ya faili iliyotolewa.
(4) Ikiwa kiungo cha kupakua kitatolewa, una wajibu wa kukilinda dhidi ya ufikiaji usioidhinishwa na usikipitishe kwa wahusika wengine.
(1) Kwa maudhui ya kidijitali, leseni na taarifa za matumizi zinazoonyeshwa katika mchakato husika wa malipo/upakuaji ndizo zinazotumika. Ikiwa maandishi ya leseni ya wazi yanaonyeshwa, ni sehemu ya mkataba.
(1a) Ikiwa makubaliano maalum ya leseni/matumizi yanaonyeshwa wakati wa mchakato wa malipo/upakuaji, mkataba utafungwa tu ikiwa utayakubali kikamilifu wakati wa mchakato wa kuagiza (k.m. kwa kuweka tiki kwenye kisanduku), mradi tu tumejumuisha hili katika mchakato wa malipo.
(1b) Kuanzia tarehe 01.04.2027, tutatoa – pale inapohitajika kisheria – kipengele cha kielektroniki cha kufuta (k.m. "kitufe cha kufuta") ambacho watumiaji wanaweza kukitumia kutangaza kufuta kwao mtandaoni. Maelezo zaidi yanaweza kupatikana katika kipengele cha kufuta kilichotolewa katika mchakato wa kuagiza au katika eneo la wateja.
(2) Endapo kutatokea mgongano, leseni na taarifa za matumizi katika maelezo ya huduma husika au mchakato wa malipo/upakuaji vitakuwa na kipaumbele zaidi ya Vigezo hivi vya Jumla vya Mkataba.
(3) Isipokuwa kama imeelezwa vinginevyo, utapokea haki rahisi, isiyohamishika ya matumizi kwa ajili ya matumizi ya kibinafsi. Uigaji, usambazaji, unakili au matumizi ya kibiashara ya umma vimezuiwa bila idhini ya awali ya maandishi.
(4) Yaliyomo ya kidijitali yanaweza kuwa yameundwa kwa ujumla au kwa sehemu kwa njia za kiotomatiki, za algoriti au zinazosaidiwa na akili bandia. Hakuna athari maalum ya kibinafsi, kihisia, kisanii, tiba au kiuchumi inayodaiwa.
(1) Bei zilizotajwa kwa euro wakati wa kuagiza ndizo zitatumika.
(2) Bei zinajumuisha kodi ya ongezeko la thamani kama inavyotakiwa kisheria, ikihitajika. Ikiwa kodi ya ongezeko la thamani haitozwi (k.m. kutokana na utekelezaji wa kanuni za biashara ndogo ndogo), hili litaonyeshwa kando wakati wa malipo.
(3) Isipokuwa kama imeelezwa vinginevyo, malipo yanadaiwa mara moja. Haki ya utoaji/usafirishaji ipo tu baada ya kupokea malipo.
(4) Endapo malipo yatachelewa, tunaweza kuzuia ufikiaji wa huduma za kidijitali baada ya taarifa ya awali kwa maandishi. Riba ya kisheria ya kuchelewa malipo haitaathirika.
(1) Watumiaji wanaoishi katika Umoja wa Ulaya kwa ujumla wana haki ya kisheria ya kujiondoa. Maelezo yanaweza kupatikana katika sera ya kujiondoa, ambayo inatolewa kwako wakati wa mchakato wa kuagiza na ni sehemu muhimu ya mkataba.
(1a) Sera ya kufuta (ikiwa ni pamoja na fomu ya mfano ya kufuta, ikihitajika kisheria) itakabidhiwa kwako kwa maandishi wakati wa mchakato wa kuagiza.
(2) Yaliyomo ya kidijitali (kupakua): Haki ya kujiondoa inakwisha kabla ya muda ikiwa tumeshaanza utekelezaji (utoaji/upakuaji) baada ya wewe kukubali wazi kwamba tunaweza kuanza utekelezaji kabla ya kuisha kwa kipindi cha kujiondoa na umethibitisha ufahamu wako kwamba utapoteza haki yako ya kujiondoa.
(3) Huduma za kidijitali: Haki ya kujiondoa inakwisha kabla ya muda ikiwa tumekamilisha huduma kikamilifu baada ya wewe kukubali wazi kwamba tunaweza kuanza utekelezaji kabla ya kuisha kwa kipindi cha kujiondoa na umethibitisha ufahamu wako kwamba utapoteza haki yako ya kujiondoa baada ya mkataba kutekelezwa kikamilifu.
(4) Kwa watumiaji wanaoishi nje ya Umoja wa Ulaya, haki ya kujiondoa ipo tu ikiwa imewekwa na sheria za lazima katika nchi husika ya makazi au ikitolewa kwa hiari na sisi.
(1) Haki za kisheria kuhusiana na kasoro zitatumika.
(2) Bidhaa za kidijitali (maudhui ya kidijitali na huduma za kidijitali): Kwa watumiaji, masharti ya kisheria kuhusu bidhaa za kidijitali (hasa Vifungu vya 327 na vilivyofuata vya Kanuni ya Kiraia ya Ujerumani (BGB)) pia yanatumika. Ni muhimu bidhaa ya kidijitali iwe na sifa zilizokubaliwa na zinazohitajika kisheria (hasa utendaji, muafaka, uwezo wa kufanya kazi pamoja, usalama) wakati wa utoaji/usambazaji au katika kipindi cha utoaji.
(3) Habari (usalama, uthabiti na marekebisho ya hitilafu): Tunatoa masasisho yanayohitajika ili kuhakikisha kuwa bidhaa ya kidijitali inabaki na ubora unaohitajika, kadiri inavyotakiwa na sheria na kimkataba.
Habari za utendaji, vipengele au biashara (utendaji/nyongeza mpya) zinahitajika tu ikiwa zimekubaliwa waziwazi kama sehemu ya wigo wa huduma au zinatolewa na kununuliwa kama toleo/matoleo tofauti.
(4) Majukumu ya kushirikiana: Unalazimika kusakinisha masasisho yaliyotolewa ndani ya muda unaofaa ikiwa ni lazima ili kudumisha utiifu wa mkataba. Ikiwa usakinishaji hautafanywa licha ya taarifa sahihi, hatutawajibika kwa kasoro zozote zitakazotokana na hilo, kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria.
(5) Arifa ya kasoro: Kasoro lazima zielezewe kwetu kwa undani iwezekanavyo (maelezo ya hitilafu, mfumo/toleo lililotumika, hatua za kurudia). Hii hurahisisha uthibitisho wa haraka na utekelezaji unaofuata.
(6) Madai ya kasoro dhidi ya wajasiriamali yatakoma muda wake mwaka mmoja baada ya kuanza kwa kipindi cha kisheria, kwa kadiri inavyoruhusiwa na sheria. Masharti ya lazima ya dhima na ukomo hayataathirika.
(7) Kwa kadiri sheria za lazima nje ya Umoja wa Ulaya hazitoi haki za dhamana, maudhui ya kidijitali na huduma za kidijitali kwa wateja nje ya EU hutolewa "kama zilivyo" na "kama zinavyopatikana", kwa kadiri inavyoruhusiwa chini ya sheria husika. Haki za lazima za mlaji katika mahali pa makazi yake ya kawaida hazibadilishwi.
(1) Tutawajibika bila kikomo katika kesi za nia na uzembe mkubwa, kwa fidia inayotokana na jeraha la maisha, viungo au afya, chini ya Sheria ya Wajibikaji wa Bidhaa na kwa kiwango cha dhamana yoyote iliyochukuliwa.
(2) Katika kesi za uzembe wa kawaida, tutawajibika tu kwa ukiukaji wa majukumu muhimu ya mkataba (majukumu ya msingi) na kiasi cha uwajibikaji kitapunguzwa hadi hasara inayotarajiwa na ya kawaida kwa aina hii ya mkataba. Vinginevyo, uwajibikaji kwa uzembe wa kawaida unakataliwa kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria.
(3) Wajibu wa uamuzi, vitendo au uzembe uliofanywa na mteja kutokana na matumizi ya maudhui ya kidijitali au huduma za kidijitali umeondolewa kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria.
(1) Ikiwa huduma za kidijitali zinatolewa, kwa kawaida tunazitoa masaa 24 kwa siku, siku 7 kwa wiki. Upatikanaji maalum wa kiwango cha chini unadaiwa tu ikiwa umekubaliwa waziwazi katika SLA tofauti au wakati wa malipo/ofa.
(2) Kazi za matengenezo, hatua za usalama, utulivu na marekebisho ya hitilafu zinaruhusiwa kadri zinavyohitajika na kuwa na busara. Inapowezekana, matengenezo yatafanywa nje ya nyakati za kawaida za matumizi makubwa; taarifa itatolewa ikiwa ni sahihi na inawezekana kiufundi kulingana na asili na wigo wa hatua hiyo.
(3) Mabadiliko ya huduma za kidijitali: Tunaweza kubadilisha huduma ya kidijitali ikiwa (a) kuna sababu ya msingi (hasa usalama, hali ya kisheria, maendeleo ya kiufundi, kuzuia matumizi mabaya), (b) hii haisababisha gharama za ziada kwako, na (c) mabadiliko hayo ni ya busara kwako. Pale inapohitajika kisheria, tutakujulisha mapema kwa maandishi kuhusu mabadiliko, athari zake na haki zako.
(4) Mahitaji ya mfumo: Matumizi yanaweza kuhitaji mfumo endeshi wa sasa au masasisho ya usalama. Maelezo yanaweza kupatikana katika maelezo ya huduma husika.
(1) Bei, njia ya malipo, upeo wa huduma na maelezo mengine ya mkataba hutokana na maelezo ya bidhaa, ofa au mchakato wa malipo husika.
(2) Haki za kisheria za kujiondoa, ulinzi wa watumiaji na marejesho ya lazima haziathiriwi.
Matumizi ya maudhui ya kidijitali na huduma za kidijitali zinazotolewa hayaruhusiwi ikiwa yanakiuka kanuni husika za usafirishaji nje, vikwazo au marufuku za Umoja wa Ulaya, Marekani ya Amerika au mifumo mingine ya kisheria inayotumika.
Hasa, matumizi katika nchi, mashirika au na watu walioorodheshwa kwenye orodha za vikwazo vimepigwa marufuku.
(1) Sheria ya Ujerumani itatumika, ikiachilia mbali Mkataba wa Umoja wa Mataifa kuhusu Mikataba ya Mauzo ya Bidhaa Kimataifa. Kuhusiana na wateja binafsi, hili linafanya kazi tu kwa kadiri lisivyoathiri kanuni za lazima za ulinzi wa mlaji za nchi ambayo mlaji ana makazi yake ya kawaida.
(2) Ikiwa mteja ni mfanyabiashara, taasisi ya kisheria chini ya sheria ya umma au mfuko maalum chini ya sheria ya umma, mahali pa mashauri ya kisheria litakuwa ofisi iliyosajiliwa ya mtoa huduma, kadiri inavyoruhusiwa.
(3) Iwapo kutatokea ukiukaji wenye hatia wa masharti ya matumizi yaliyo makubaliano na masharti ya leseni, tunahifadhi haki ya kudai amri ya zuio, taarifa na fidia. Haki nyingine za kisheria hazibadiliki.
(4) Iwapo vifungu maalum vitakuwa batili, uhalali wa vifungu vilivyobaki hautaguswa.
(5) Utatuzi wa migogoro ya watumiaji: Hatuna wajibu wala hatuko tayari kushiriki katika taratibu za utatuzi wa migogoro mbele ya bodi ya usuluhishi ya watumiaji.