Ketentuan Umum ini mengatur penggunaan dan pembelian layanan yang ditawarkan melalui RAINBOWAPEX. Ketentuan ini berlaku untuk konten digital (misalnya unduhan audio), layanan digital (misalnya perangkat lunak untuk PC Windows), dan – jika ditawarkan – barang (misalnya media penyimpanan data).
(1) Ketentuan Umum ini berlaku untuk semua kontrak antara RAINBOWAPEX ("kami") dan pelanggan ("Anda") melalui situs web kami serta melalui pesanan melalui email/teks, sejauh kami menerimanya secara eksplisit.
(2) Konsumen adalah setiap orang perseorangan yang melakukan transaksi hukum untuk tujuan yang sebagian besar tidak dapat dikaitkan dengan kegiatan komersial atau profesionalnya (§ 13 BGB). Pengusaha adalah orang perseorangan atau badan hukum atau persekutuan hukum yang bertindak dalam menjalankan kegiatan komersial atau profesionalnya saat melakukan transaksi hukum (§ 14 BGB).
(3) Ketentuan pelanggan yang berbeda hanya berlaku jika kami secara tegas menyetujuinya dalam bentuk tertulis.
(4) Bahasa kontrak adalah bahasa Jerman, kecuali jika kami secara tegas menyetujui hal lain.
Penyedia layanan/mitra kontrak adalah:
RAINBOWAPEX
Pemilik: Robert Schreiber
Friedrich-Ebert-Straße 102
47229 Duisburg
Jerman
Email:
[email protected]
Situs web: www.rainbowapex.com
Catatan: Jika ada entri dalam daftar perusahaan, pengadilan pendaftaran dan nomor pendaftaran akan dicantumkan dalam halaman informasi perusahaan.
Nomor Identifikasi Pajak Pertambahan Nilai (NPWP): Jika ada, nomor ini akan dicantumkan dalam proses pemesanan atau dalam halaman informasi hukum.
(1) Ruang lingkup layanan yang konkret ditentukan oleh deskripsi produk/layanan yang tercantum di situs web pada saat pemesanan atau oleh penawaran individual.
(2) Untuk layanan digital, kami berkewajiban menyediakan fungsi yang telah disepakati untuk PC Windows, tetapi tidak berkewajiban untuk mencapai kesuksesan ekonomi tertentu.
(3) Jika versi/edisi yang berbeda dari suatu layanan ditawarkan melalui situs web, masing-masing merupakan cakupan layanan yang terpisah, yang hanya ditentukan oleh deskripsi masing-masing di proses pemesanan/penawaran. Perluasan fungsi atau bisnis (pembaruan fitur) hanya diwajibkan jika secara eksplisit ditawarkan sebagai versi/edisi tersendiri dan dibeli secara terpisah.
(4) Sepanjang konten pada situs web ditampilkan dengan sebutan “Apex Eidrix” sebagai visi, konsep penelitian dan pengembangan, generasi sistem masa depan, atau dengan cara yang sebanding, konten tersebut semata-mata berfungsi sebagai informasi umum mengenai kemungkinan perkembangan di masa depan. Konten semacam itu bukan bagian dari produk RAINBOWAPEX yang saat ini ditawarkan, bukan merupakan lingkup layanan, produk, atau fungsi yang terutang, dan tidak menjadi bagian dari perjanjian kecuali secara tegas dinyatakan sebagai bagian dari perjanjian dalam proses pembayaran yang bersangkutan, dalam penawaran individual, atau dalam perjanjian terpisah dalam bentuk teks.
Meskipun telah ditinjau dengan saksama, kesalahan bahasa, editorial, teknis, atau kesalahan lainnya dalam informasi yang tidak mengikat di situs web tidak dapat sepenuhnya dikesampingkan. Hak-hak hukum wajib pengguna serta kontrak yang telah sah dibuat tetap tidak terpengaruh oleh hal ini.
(1) Penampilan produk/layanan di situs web kami bukan merupakan penawaran yang mengikat, melainkan ajakan untuk melakukan pemesanan.
(2) Anda mengajukan penawaran yang mengikat dengan menyelesaikan proses pemesanan (misalnya "Beli/Pesan") atau mengirimkan pesanan kepada kami dalam bentuk teks.
(3) Kontrak terikat ketika kami mengkonfirmasi pesanan secara tertulis atau – tergantung pada produk – mengaktifkan unduhan, mengirimkan konfirmasi pesanan, atau mengirimkan barang.
(4) Teks kontrak akan disediakan – sejauh diwajibkan oleh hukum – sebagai bagian dari proses pemesanan. Data pemesanan dan informasi kontrak yang penting akan diberikan kepada Anda dalam proses pemesanan atau melalui email/bentuk teks.
(1) Untuk layanan tertentu, akun pengguna mungkin diperlukan. Data pendaftaran harus diberikan secara lengkap dan benar.
(2) Data akses harus dijaga kerahasiaannya. Jika ada dugaan penyalahgunaan, kami harus segera diinformasikan.
(1) Konten digital (misalnya file musik/MP3) akan kami sediakan untuk diunduh (misalnya melalui tautan unduhan) setelah pembayaran diterima – atau, jika ditentukan dalam proses pemesanan, segera setelah kontrak disepakati.
(2) Tidak ada biaya pengiriman untuk konten digital. Tidak ada pengiriman fisik, kecuali jika media penyimpanan data (misalnya stik USB) secara eksplisit dipesan. Biaya pengiriman dan detail pengiriman untuk media penyimpanan data – jika ditawarkan – akan ditampilkan secara terpisah saat proses pemesanan.
(3) Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa perangkat akhir/perangkat lunak Anda dapat memproses format file yang disediakan.
(4) Jika tautan unduhan disediakan, Anda wajib melindunginya dari akses yang tidak sah dan tidak memberikannya kepada pihak ketiga.
(1) Untuk konten digital, berlaku lisensi dan petunjuk penggunaan yang ditampilkan dalam proses pemesanan/unduh masing-masing. Jika teks lisensi eksplisit ditampilkan, maka teks tersebut merupakan bagian dari kontrak.
(1a) Jika perjanjian lisensi/penggunaan eksplisit ditampilkan dalam proses pemesanan/unduh, kontrak hanya akan berlaku jika Anda secara aktif menerimanya dalam proses pemesanan (misalnya melalui kotak centang), jika kami menyediakannya dalam proses pemesanan.
(1b) Mulai tanggal 01.04.2027, kami akan menyediakan fungsi pembatalan elektronik (misalnya "tombol pembatalan") yang memungkinkan konsumen untuk menyatakan pembatalan mereka secara online, sejauh diwajibkan oleh hukum. Detail lebih lanjut dapat dilihat pada fungsi pembatalan yang disediakan dalam proses pemesanan atau di area pelanggan.
(2) Dalam hal terjadi konflik, petunjuk lisensi dan penggunaan dari deskripsi layanan masing-masing atau proses pemesanan/unduh akan didahulukan daripada S&K ini.
(3) Kecuali ditentukan lain, Anda mendapatkan hak penggunaan yang sederhana dan tidak dapat dialihkan untuk penggunaan pribadi. Dilarang melakukan reproduksi publik, penyebaran, penggandaan, atau penggunaan komersial tanpa persetujuan tertulis sebelumnya.
(4) Konten digital dapat dibuat secara otomatis, algoritmik, atau didukung AI, baik secara keseluruhan maupun sebagian. Tidak ada jaminan akan adanya efek subjektif, emosional, artistik, terapeutik, atau ekonomi tertentu.
(1) Harga yang berlaku adalah harga dalam euro yang tercantum pada saat pemesanan.
(2) Harga sudah termasuk pajak pertambahan nilai yang berlaku, jika pajak pertambahan nilai berlaku. Jika pajak pertambahan nilai tidak dikenakan (misalnya, penerapan peraturan usaha kecil), hal ini akan disebutkan secara terpisah saat proses pemesanan.
(3) Pembayaran harus dilakukan segera, kecuali ditentukan lain. Hak atas penyediaan/pengiriman baru berlaku setelah pembayaran diterima.
(4) Jika terjadi keterlambatan pembayaran, kami dapat memblokir akses ke layanan digital setelah pemberitahuan sebelumnya secara tertulis. Bunga keterlambatan yang diatur oleh undang-undang tetap berlaku.
(1) Konsumen yang berdomisili di Uni Eropa pada dasarnya memiliki hak pembatalan hukum. Detailnya dapat dilihat pada petunjuk pembatalan yang diberikan kepada Anda dalam proses pemesanan dan merupakan bagian dari kontrak.
(1a) Kebijakan pembatalan (termasuk formulir pembatalan contoh, jika diwajibkan oleh hukum) akan diberikan kepada Anda dalam bentuk tertulis selama proses pemesanan.
(2) Konten digital (unduhan): Hak pembatalan berakhir lebih awal jika kami baru memulai pelaksanaan (penyediaan/unduhan) setelah Anda secara tegas menyetujui bahwa kami memulai pelaksanaan sebelum berakhirnya masa pembatalan, dan Anda telah mengonfirmasi bahwa Anda menyadari bahwa dengan demikian Anda kehilangan hak pembatalan.
(3) Layanan digital: Hak pembatalan berakhir lebih awal jika kami telah memberikan layanan secara lengkap setelah Anda secara tegas menyetujui bahwa kami akan memulai pelaksanaan sebelum berakhirnya periode pembatalan, dan Anda telah mengonfirmasi bahwa Anda menyadari bahwa Anda akan kehilangan hak pembatalan setelah kontrak dipenuhi sepenuhnya.
(4) Bagi konsumen yang berdomisili di luar Uni Eropa, hak pembatalan hanya berlaku jika hal ini diatur dalam hukum wajib negara tempat tinggal masing-masing atau diberikan secara sukarela oleh kami.
(1) Hak atas cacat produk yang diatur oleh undang-undang berlaku.
(2) Produk digital (konten digital dan layanan digital): Bagi konsumen, ketentuan hukum tentang produk digital (terutama §§ 327 ff. BGB) juga berlaku. Yang penting adalah bahwa produk digital tersebut memiliki kualitas yang disepakati dan diwajibkan oleh hukum pada saat penyediaan/penyerahan atau selama masa penyediaan (terutama fungsionalitas, kompatibilitas, interoperabilitas, keamanan).
(3) Info terbaru (pembaruan keamanan, stabilitas, dan perbaikan kesalahan): Kami menyediakan pembaruan yang diperlukan agar produk digital tetap memiliki kualitas yang diwajibkan, sejauh diwajibkan oleh hukum dan kontrak.
Info terbaru fungsi, fitur, atau bisnis (fungsi/penambahan baru) hanya wajib dilakukan jika secara eksplisit disepakati sebagai bagian dari lingkup layanan atau ditawarkan dan dibeli sebagai versi/edisi terpisah.
(4) Kewajiban untuk bekerja sama: Anda wajib menginstal pembaruan yang disediakan dalam jangka waktu yang wajar, jika hal ini diperlukan untuk mempertahankan kesesuaian dengan kontrak. Jika instalasi tidak dilakukan meskipun telah diberikan informasi yang benar, kami tidak bertanggung jawab atas kekurangan yang timbul, sejauh diizinkan oleh hukum.
(5) Pemberitahuan cacat: Cacat harus dijelaskan kepada kami sedetail mungkin (gambaran kesalahan, sistem/versi yang digunakan, langkah-langkah reproduksi). Hal ini memudahkan pemeriksaan dan pemenuhan kembali yang cepat.
(6) Terhadap pengusaha, klaim cacat kedaluwarsa dalam satu tahun sejak dimulainya jangka waktu hukum, sejauh diizinkan oleh hukum. Ketentuan kewajiban dan kedaluwarsa yang mengikat tetap tidak terpengaruh.
(7) Sejauh hukum wajib di luar Uni Eropa tidak mengatur hak jaminan, konten digital dan layanan digital untuk pelanggan di luar UE disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia", sejauh hal ini diizinkan oleh hukum yang berlaku. Hak-hak konsumen yang mengikat di tempat tinggal biasa tidak terpengaruh.
(1) Kami bertanggung jawab tanpa batas atas niat dan kelalaian berat, atas kerusakan akibat cedera jiwa, raga, atau kesehatan, sesuai dengan undang-undang tanggung jawab produk, serta dalam lingkup jaminan yang diberikan.
(2) Dalam kasus kelalaian sederhana, kami hanya bertanggung jawab atas pelanggaran kewajiban kontrak yang material (kewajiban kardinal) dan jumlahnya terbatas pada kerusakan yang dapat diperkirakan dan umum terjadi dalam kontrak. Selain itu, tanggung jawab atas kelalaian sederhana dikecualikan, sejauh diizinkan oleh hukum.
(3) Tanggung jawab atas keputusan, tindakan, atau kelalaian yang dilakukan pelanggan berdasarkan penggunaan konten digital atau layanan digital dikecualikan, sejauh diizinkan oleh hukum.
(1) Jika layanan digital ditawarkan, kami menyediakannya 24/7. Ketersediaan minimum tertentu hanya berlaku jika secara eksplisit disepakati dalam SLA terpisah atau dalam proses pemesanan/penawaran.
(2) Pekerjaan pemeliharaan, tindakan keamanan, serta pembaruan stabilitas dan perbaikan kesalahan diperbolehkan sejauh diperlukan dan wajar. Sejauh mungkin, pemeliharaan dilakukan di luar jam penggunaan utama yang biasa; pemberitahuan akan diberikan jika hal tersebut masuk akal dan memungkinkan secara teknis berdasarkan jenis dan cakupan tindakan tersebut.
(3) Perubahan pada layanan digital: Kami berhak mengubah layanan digital jika (a) ada alasan yang sah (terutama keamanan, situasi hukum, pengembangan teknis, pencegahan penyalahgunaan), (b) Anda tidak dikenakan biaya tambahan, dan (c) perubahan tersebut wajar bagi Anda. Jika diwajibkan oleh hukum, kami akan memberi tahu Anda terlebih dahulu secara tertulis tentang perubahan, dampaknya, dan hak-hak Anda.
(4) Persyaratan sistem: Penggunaan dapat memerlukan pembaruan sistem operasi atau keamanan terbaru. Detailnya dapat dilihat pada deskripsi layanan masing-masing.
(1) Harga, metode pembayaran, cakupan layanan, dan rincian kontrak lainnya ditentukan oleh presentasi produk, penawaran, atau proses pembayaran yang berlaku.
(2) Hak hukum atas pembatalan, perlindungan konsumen, dan pengembalian wajib tetap tidak terpengaruh.
Penggunaan konten digital dan layanan digital yang ditawarkan tidak diperbolehkan jika melanggar peraturan ekspor, sanksi, atau embargo yang berlaku di Uni Eropa, Amerika Serikat, atau yurisdiksi lain yang berlaku.
Secara khusus, penggunaan di negara-negara, organisasi, atau oleh orang-orang yang terdaftar dalam daftar sanksi dilarang.
(1) Hukum Jerman berlaku dengan pengecualian hukum pembelian PBB. Terhadap konsumen, hal ini hanya berlaku sejauh tidak mempengaruhi peraturan perlindungan konsumen yang mengikat di negara tempat konsumen tersebut tinggal.
(2) Jika pelanggan adalah pedagang, badan hukum publik, atau badan hukum publik khusus, yurisdiksi pengadilan adalah – sejauh diizinkan – tempat kedudukan penyedia.
(3) Dalam hal terjadi pelanggaran yang disengaja terhadap ketentuan penggunaan dan lisensi yang telah disepakati, kami berhak untuk mengajukan tuntutan penghentian, informasi, dan ganti rugi. Tuntutan hukum lebih lanjut tetap tidak terpengaruh.
(4) Jika ketentuan individual tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku.
(5) Penyelesaian sengketa konsumen: Kami tidak berkewajiban atau bersedia untuk berpartisipasi dalam prosedur penyelesaian sengketa di hadapan badan arbitrase konsumen.