ये सामान्य नियम और शर्तें (GTC) RAINBOWAPEX के माध्यम से प्रदान की जाने वाली सेवाओं के उपयोग और खरीद को नियंत्रित करती हैं। ये डिजिटल सामग्री (जैसे ऑडियो डाउनलोड), डिजिटल सेवाओं (जैसे विंडोज पीसी के लिए सॉफ्टवेयर) और, जहां पेश किया गया हो, वस्तुओं (जैसे डेटा वाहक) पर लागू होती हैं।
(1) ये सामान्य नियम और शर्तें हमारी वेबसाइट और ई-मेल/टेक्स्ट द्वारा दिए गए ऑर्डर के माध्यम से RAINBOWAPEX ("हम") और ग्राहकों ("आप") के बीच सभी अनुबंधों पर लागू होती हैं, बशर्ते कि हम उन्हें स्पष्ट रूप से स्वीकार करें।
(2) उपभोक्ता कोई भी प्राकृतिक व्यक्ति है जो ऐसे उद्देश्यों के लिए एक कानूनी लेनदेन करता है जो मुख्य रूप से न तो वाणिज्यिक हैं और न ही उसकी स्वतंत्र व्यावसायिक गतिविधि हैं (§ 13 BGB)। एक उद्यमी कोई प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति या एक साझेदारी है जिसे कानूनी क्षमता प्राप्त है, जो कानूनी लेनदेन करते समय अपनी वाणिज्यिक या स्वरोजगार पेशेवर गतिविधि के अभ्यास में कार्य कर रहा है (§ 14 BGB)।
(3) ग्राहक की विचलित शर्तें और नियम केवल तभी लागू होंगे जब हम स्पष्ट रूप से पाठ रूप में उनकी वैधता पर सहमत हों।
(4) अनुबंध की भाषा जर्मन है, जब तक कि हम स्पष्ट रूप से अन्यथा सहमत न हों।
सेवा प्रदाता/संविदात्मक भागीदार है:
रेनबोएपैक्स
मालिक: रॉबर्ट श्रेइबर
Friedrich-Ebert-Straße 102
47229 Duisburg
जर्मनी
ईमेल:
[email protected]
वेबसाइट: www.rainbowapex.com
नोट: यदि कोई रजिस्टर प्रविष्टि है, तो रजिस्टर न्यायालय और रजिस्टर संख्या मुद्रण-चिह्न में दिखाई जाती हैं।
वैट आईडी संख्या: यदि उपलब्ध हो, तो इसे ऑर्डर प्रक्रिया या कानूनी सूचना में दिखाया जाएगा।
(1) सेवाओं का विशिष्ट दायरा ऑर्डर करने के समय वेबसाइट पर संबंधित उत्पाद/सेवा विवरण या एक व्यक्तिगत प्रस्ताव द्वारा निर्धारित किया जाता है।
(2) डिजिटल सेवाओं के मामले में, हम विंडोज पीसी के लिए सहमत कार्यक्षमताओं को प्रदान करने के लिए बाध्य हैं, लेकिन किसी विशिष्ट आर्थिक सफलता को प्राप्त करने के लिए नहीं।
(3) यदि वेबसाइट के माध्यम से किसी सेवा के विभिन्न संस्करण/संपादन की पेशकश की जाती है, तो वे सेवाओं के स्वतंत्र दायरे हैं, जिन्हें विशेष रूप से चेकआउट/प्रस्ताव में दिए गए विवरण द्वारा निर्धारित किया जाता है। कार्यात्मक या व्यावसायिक सुधार (फीचर नवीनताएँ) केवल तभी देय हैं जब उन्हें स्पष्ट रूप से एक अलग संस्करण/संपादन के रूप में पेश किया गया हो और उन्हें अलग से खरीदा गया हो।
(4) यदि वेबसाइट पर “Apex Eidrix” नाम के अंतर्गत किसी सामग्री को विज़न, अनुसंधान एवं विकास अवधारणा, भविष्य की सिस्टम पीढ़ी या इसी प्रकार से प्रस्तुत किया जाता है, तो ऐसी सामग्री केवल संभावित भविष्य के विकासों के बारे में सामान्य जानकारी के लिए है। ऐसी सामग्री वर्तमान में प्रस्तुत RAINBOWAPEX उत्पाद का हिस्सा नहीं है, न ही वह देय सेवा-, उत्पाद- या कार्यक्षेत्र का हिस्सा है, और न ही वह अनुबंध का हिस्सा बनेगी, जब तक कि उसे संबंधित चेकआउट, किसी व्यक्तिगत प्रस्ताव या पृथक लिखित समझौते में स्पष्ट रूप से अनुबंध का हिस्सा न बताया गया हो।
सावधानीपूर्वक जाँच के बावजूद, वेबसाइट पर दी गई गैर-बाध्यकारी जानकारी में भाषाई, संपादकीय, तकनीकी या अन्य त्रुटियों को पूरी तरह से बाहर नहीं किया जा सकता। उपयोगकर्ताओं के अनिवार्य वैधानिक अधिकारों तथा पहले से वैध रूप से संपन्न अनुबंधों पर इसका कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा।
(1) हमारी वेबसाइट पर उत्पादों/सेवाओं का प्रदर्शन एक बाध्यकारी प्रस्ताव नहीं है, बल्कि यह एक आदेश देने के लिए एक निमंत्रण है।
(2) आप ऑर्डर प्रक्रिया (जैसे "खरीदें/ऑर्डर करें") को पूरा करके या हमें टेक्स्ट फॉर्म में ऑर्डर भेजकर एक बाध्यकारी प्रस्ताव प्रस्तुत करते हैं।
(3) अनुबंध तब संपन्न होता है जब हम ऑर्डर की पुष्टि लिखित रूप में करते हैं या – उत्पाद के आधार पर – डाउनलोड सक्रिय करते हैं, ऑर्डर की पुष्टि भेजते हैं या सामान भेजते हैं।
(4) कानून द्वारा आवश्यक, ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान अनुबंध का पाठ प्रदान किया जाता है। ऑर्डर डेटा और आवश्यक अनुबंध जानकारी आपको ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान या ई-मेल/टेक्स्ट द्वारा प्रदान की जाती है।
(1) कुछ सेवाओं के लिए उपयोगकर्ता खाते की आवश्यकता हो सकती है। पंजीकरण डेटा पूरी तरह से और सत्य रूप में प्रदान किया जाना चाहिए।
(2) एक्सेस डेटा को गुप्त रखना चाहिए। यदि दुरुपयोग का संदेह हो तो हमें तुरंत सूचित किया जाना चाहिए।
(1) हम भुगतान प्राप्त होने के बाद या, यदि चेकआउट के दौरान निर्दिष्ट किया गया हो, तो अनुबंध के समापन के तुरंत बाद डाउनलोड के रूप में डिजिटल सामग्री (जैसे संगीत फ़ाइलें/एमपी3) प्रदान करते हैं।
(2) डिजिटल सामग्री के लिए कोई शिपिंग लागत नहीं है। कोई भौतिक डिलीवरी नहीं होती है, जब तक कि कोई डेटा वाहक (जैसे यूएसबी स्टिक) स्पष्ट रूप से ऑर्डर न किया गया हो। डेटा वाहकों के लिए शिपिंग लागत और डिलीवरी विवरण - यदि पेश किया गया हो - चेकआउट पर अलग से दिखाए जाते हैं।
(3) यह सुनिश्चित करना आपकी ज़िम्मेदारी है कि आपका डिवाइस/सॉफ़्टवेयर प्रदान किए गए फ़ाइल फ़ॉर्मेट को संसाधित कर सकता है।
(4) यदि कोई डाउनलोड लिंक प्रदान किया जाता है, तो आप इसे अनधिकृत पहुँच से सुरक्षित रखने और इसे तीसरे पक्षों को न देने के लिए बाध्य हैं।
(1) डिजिटल सामग्री के लिए, संबंधित चेकआउट/डाउनलोड प्रक्रिया में प्रदर्शित लाइसेंस और उपयोग की जानकारी लागू होती है। यदि एक स्पष्ट लाइसेंस पाठ प्रदर्शित किया जाता है, तो यह अनुबंध का हिस्सा है।
(1a) यदि चेकआउट/डाउनलोड प्रक्रिया के दौरान एक स्पष्ट लाइसेंस/उपयोग समझौता प्रदर्शित किया जाता है, तो अनुबंध तभी संपन्न होता है जब आप ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान सक्रिय रूप से इसकी स्वीकारोक्ति करते हैं (जैसे चेकबॉक्स को टिक करके), बशर्ते कि हम चेकआउट प्रक्रिया में इसकी व्यवस्था करें।
(1बी) 01.04.2027 से, हम - जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो - एक इलेक्ट्रॉनिक रद्दीकरण फ़ंक्शन (जैसे "रद्दीकरण बटन") प्रदान करेंगे जिसका उपयोग उपभोक्ता अपनी रद्दीकरण की घोषणा ऑनलाइन करने के लिए कर सकते हैं। आगे के विवरण ऑर्डर प्रक्रिया या ग्राहक क्षेत्र में प्रदान किए गए रद्दीकरण फ़ंक्शन में पाए जा सकते हैं।
(2) किसी विवाद की स्थिति में, संबंधित सेवा विवरण या चेकआउट/डाउनलोड प्रक्रिया में दी गई लाइसेंस और उपयोग की जानकारी इन सामान्य व्यापार शर्तों (GTC) पर प्राथमिकता लेगी।
(3) जब तक अन्यथा निर्दिष्ट न हो, आपको निजी उपयोग के लिए उपयोग का एक सरल, गैर-हस्तांतरणीय अधिकार प्राप्त होगा। पूर्व लिखित सहमति के बिना सार्वजनिक पुनरुत्पादन, वितरण, प्रतिलिपि बनाना या व्यावसायिक उपयोग निषिद्ध है।
(4) डिजिटल सामग्री को पूरी तरह से या आंशिक रूप से स्वचालित, एल्गोरिथम या एआई-समर्थित साधनों द्वारा बनाया गया हो सकता है। किसी विशिष्ट व्यक्तिपरक, भावनात्मक, कलात्मक, चिकित्सीय या आर्थिक प्रभाव की गारंटी नहीं दी जाती है।
(1) ऑर्डर करने के समय यूरो में बताई गई कीमतें लागू होंगी।
(2) कीमतों में, यदि लागू हो, तो वैधानिक मूल्य वर्धित कर शामिल है। यदि कोई मूल्य वर्धित कर नहीं लगाया जाता है (जैसे कि लघु व्यवसाय नियम का अनुप्रयोग), तो इसे चेकआउट पर अलग से दर्शाया जाएगा।
(3) जब तक अन्यथा न कहा गया हो, भुगतान तुरंत देय है। भुगतान प्राप्त होने के बाद ही प्रावधान/भेजने का अधिकार उत्पन्न होता है।
(4) भुगतान में देरी की स्थिति में, हम पाठ रूप में पूर्व सूचना के बाद डिजिटल सेवाओं तक पहुंच को अवरुद्ध कर सकते हैं। वैधानिक विलंब ब्याज अप्रभावित रहेगा।
(1) यूरोपीय संघ में रहने वाले उपभोक्ताओं को आम तौर पर वैधानिक वापसी का अधिकार होता है। विवरण वापसी नीति में पाए जा सकते हैं, जो आपको ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान प्रदान की जाती है और अनुबंध का हिस्सा है।
(1a) रद्दीकरण नीति (यदि कानून द्वारा आवश्यक हो तो एक मानक रद्दीकरण प्रपत्र सहित) आपको ऑर्डर प्रक्रिया के दौरान पाठ रूप में प्रदान की जाएगी।
(2) डिजिटल सामग्री (डाउनलोड): वापसी का अधिकार समय से पहले समाप्त हो जाता है यदि हमने केवल निष्पादन (प्रदान/डाउनलोड) शुरू कर दिया है, जब आपने स्पष्ट रूप से सहमति दी हो कि हम वापसी की अवधि की समाप्ति से पहले निष्पादन शुरू कर सकते हैं और आपने यह पुष्टि की हो कि इसके साथ ही आप अपना वापसी का अधिकार खो देंगे।
(3) डिजिटल सेवाएँ: वापसी का अधिकार समय से पहले समाप्त हो जाता है यदि हमने सेवा का पूरा निष्पादन कर दिया है, जब आपने स्पष्ट रूप से सहमति दी हो कि हम वापसी की अवधि की समाप्ति से पहले निष्पादन शुरू कर सकते हैं और आपने यह पुष्टि की हो कि अनुबंध के पूर्ण निष्पादन पर आप अपना वापसी का अधिकार खो देंगे।
(4) यूरोपीय संघ के बाहर रहने वाले उपभोक्ताओं के लिए, वापसी का अधिकार केवल तभी मौजूद है जब यह उनके संबंधित निवास देश के अनिवार्य कानून द्वारा प्रदान किया गया हो या हमारे द्वारा स्वेच्छा से प्रदान किया गया हो।
(1) दोषों के संबंध में वैधानिक अधिकार लागू होंगे।
(2) डिजिटल उत्पाद (डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवाएं): उपभोक्ताओं के लिए, डिजिटल उत्पादों पर वैधानिक प्रावधान (विशेष रूप से जर्मन सिविल कोड (BGB) की धारा 327 और बाद की धाराएँ) भी लागू होते हैं। यह आवश्यक है कि डिजिटल उत्पाद के पास प्रावधान/वितरण के समय या प्रावधान अवधि के दौरान सहमत और कानूनी रूप से आवश्यक विशेषताएँ (विशेष रूप से कार्यक्षमता, संगतता, अंतर-संचालन क्षमता, सुरक्षा) हों।
(3) नवीनताएँ (सुरक्षा, स्थिरता और बग फिक्स): हम ऐसे नवीनताएँ प्रदान करते हैं जो यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक हैं कि डिजिटल उत्पाद में आवश्यक गुणवत्ता बनी रहे, जहाँ तक कि यह कानून और अनुबंध द्वारा आवश्यक हो।
कार्य, सुविधा या व्यावसायिक नवीनताएँ (नए कार्य/विस्तार) केवल तभी प्रदान किए जाने हैं यदि उन्हें सेवाओं के दायरे के हिस्से के रूप में स्पष्ट रूप से सहमति दी गई हो या उन्हें एक अलग संस्करण/संस्करण के रूप में पेश किया गया हो और खरीदा गया हो।
(4) सहयोग करने के दायित्व: आप इस बात के लिए बाध्य हैं कि यदि संविदात्मक अनुपालन बनाए रखने के लिए आवश्यक हो तो प्रदान किए गए नवीनताएँ को एक उचित समय के भीतर स्थापित करें। यदि उचित सूचना के बावजूद स्थापना नहीं की जाती है, तो हम किसी भी परिणामी दोषों के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे, उस सीमा तक जो कानून द्वारा अनुमत है।
(5) दोषों की सूचना: दोषों का हमें यथासंभव विशिष्ट रूप से वर्णन किया जाना चाहिए (त्रुटि का वर्णन, उपयोग किया गया सिस्टम/संस्करण, पुनरुत्पादन के चरण)। इससे शीघ्र सत्यापन और बाद के प्रदर्शन में सुविधा होती है।
(6) उद्यमियों के खिलाफ दोषों के दावे, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, वैधानिक अवधि की शुरुआत के एक वर्ष बाद समय-सीमा समाप्त हो जाएंगे। अनिवार्य देयता और सीमा प्रावधान अप्रभावित रहेंगे।
(7) जहाँ तक यूरोपीय संघ के बाहर का अनिवार्य कानून वारंटी अधिकार प्रदान नहीं करता है, यूरोपीय संघ के बाहर के ग्राहकों के लिए डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवाएँ "जैसी हैं" और "जैसी उपलब्ध हैं" के आधार पर प्रदान की जाती हैं, जहाँ तक कि यह लागू कानून के तहत अनुमत है। आवासीय स्थान पर अनिवार्य उपभोक्ता अधिकार अप्रभावित रहेंगे।
(1) हम इरादे और घोर लापरवाही के मामलों में, उत्पाद देयता अधिनियम के तहत जीवन, अंग या स्वास्थ्य को हुई चोट से उत्पन्न होने वाले नुकसान के लिए, और द्वारा ली गई किसी भी वारंटी की सीमा तक, बिना किसी सीमा के उत्तरदायी होंगे।
(2) साधारण लापरवाही के मामलों में, हम केवल आवश्यक संविदात्मक दायित्वों (प्राथमिक दायित्वों) के उल्लंघन के लिए उत्तरदायी होंगे और देयता की राशि इस प्रकार के अनुबंध के लिए विशिष्ट, पूर्वानुमेय क्षति तक सीमित होगी। अन्यथा, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक साधारण लापरवाही के लिए देयता को बाहर रखा गया है।
(3) डिजिटल सामग्री या डिजिटल सेवाओं के उपयोग के आधार पर ग्राहक द्वारा लिए गए निर्णयों, कार्यों या चूकों के लिए देयता, कानून द्वारा अनुमत सीमा तक, बहिष्कृत है।
(1) यदि डिजिटल सेवाएँ प्रदान की जाती हैं, तो हम आम तौर पर उन्हें 24/7 प्रदान करते हैं। एक विशिष्ट न्यूनतम उपलब्धता केवल तभी देय है जब इसे एक अलग SLA या चेकआउट/प्रस्ताव में स्पष्ट रूप से सहमति दी गई हो।
(2) रखरखाव कार्य, सुरक्षा उपाय, स्थिरता और बग फिक्स तब तक अनुमत हैं जब तक वे आवश्यक और उचित हों। जहाँ संभव हो, रखरखाव सामान्य उच्च-उपयोग समय के बाहर किया जाना चाहिए; यदि उपाय की प्रकृति और दायरे को देखते हुए यह उपयुक्त और तकनीकी रूप से संभव हो, तो सूचना दी जानी चाहिए।
(3) डिजिटल सेवाओं में परिवर्तन: हम डिजिटल सेवा को बदल सकते हैं यदि (a) कोई वैध कारण है (विशेष रूप से सुरक्षा, कानूनी स्थिति, तकनीकी विकास, दुरुपयोग की रोकथाम), (b) इसके परिणामस्वरूप आपके लिए कोई अतिरिक्त लागत नहीं आती है, और (c) परिवर्तन आपके लिए उचित है। जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो, हम आपको परिवर्तनों, उनके प्रभावों और आपके अधिकारों के बारे में अग्रिम रूप से लिखित में सूचित करेंगे।
(4) सिस्टम आवश्यकताएँ: उपयोग के लिए वर्तमान ऑपरेटिंग सिस्टम या सुरक्षा नवीनताएँ की आवश्यकता हो सकती है। विवरण संबंधित सेवा विवरण में मिल सकते हैं।
(1) कीमतें, भुगतान विधि, सेवाओं का दायरा और अन्य संविदात्मक विवरण संबंधित उत्पाद प्रस्तुति, प्रस्ताव या चेकआउट से निर्धारित होते हैं।
(2) वैधानिक वापसी, उपभोक्ता संरक्षण और अनिवार्य धनवापसी अधिकार अप्रभावित रहते हैं।
प्रस्तावित डिजिटल सामग्री और डिजिटल सेवाओं का उपयोग तब तक अनुमत नहीं है, जब तक कि यह यूरोपीय संघ, संयुक्त राज्य अमेरिका या अन्य लागू कानूनी प्रणालियों के लागू निर्यात, प्रतिबंध या embargo नियमों का उल्लंघन करता हो।
विशेष रूप से, प्रतिबंध सूचियों में सूचीबद्ध देशों, संगठनों या व्यक्तियों द्वारा उपयोग निषिद्ध है।
(1) जर्मन कानून लागू होगा, जिसमें संयुक्त राष्ट्र (यूएन) अंतर्राष्ट्रीय बिक्री के लिए अनुबंधों पर कन्वेंशन को बाहर रखा गया है। उपभोक्ताओं के संबंध में, यह केवल तब तक लागू होगा जब तक कि यह उस देश के अनिवार्य उपभोक्ता संरक्षण नियमों को प्रभावित न करे जिसमें उपभोक्ता का आवासीय निवास है।
(2) यदि ग्राहक एक व्यापारी, सार्वजनिक कानून के तहत एक कानूनी इकाई या सार्वजनिक कानून के तहत एक विशेष कोष है, तो अधिकार क्षेत्र का स्थान प्रदाता का पंजीकृत कार्यालय होगा, बशर्ते यह अनुमेय हो।
(3) सहमत उपयोग की शर्तों और लाइसेंस की शर्तों के दोषपूर्ण उल्लंघन की स्थिति में, हम निषेधाज्ञा राहत, जानकारी और हर्जाने के लिए दावे करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। आगे के कानूनी दावे अप्रभावित रहते हैं।
(4) यदि कोई व्यक्तिगत प्रावधान अमान्य हैं, तो शेष प्रावधानों की वैधता अप्रभावित रहेगी।
(5) उपभोक्ता विवाद समाधान: हम किसी उपभोक्ता मध्यस्थता बोर्ड के समक्ष विवाद समाधान कार्यवाही में भाग लेने के लिए न तो बाध्य हैं और न ही इच्छुक हैं।