این شرایط و ضوابط کلی (GTC) بر استفاده و خرید خدمات ارائه‌شده از طریق RAINBOWAPEX نظارت دارند. این موارد شامل محتوای دیجیتال (مانند دانلودهای صوتی)، خدمات دیجیتال (مانند نرم‌افزار برای رایانه‌های ویندوزی) و در صورت ارائه، کالاها (مانند حامل‌های داده) می‌شوند.
(۱) این شرایط عمومی برای کلیه قراردادهای بین RAINBOWAPEX («ما») و مشتریان («شما») از طریق وب‌سایت ما و از طریق سفارش‌های ثبت‌شده از طریق ایمیل/پیامک، تا زمانی که ما صراحتاً آنها را بپذیریم، اعمال می‌شود.
(۲) مصرف‌کننده هر شخص حقیقی است که یک معامله حقوقی را برای مقاصدی انجام می‌دهد که عمدتاً تجاری یا مربوط به فعالیت حرفه‌ای مستقل او نیست (§ ۱۳ قانون مدنی آلمان (BGB)). کارآفرین، شخص حقیقی یا حقوقی یا شرکتی با شخصیت حقوقی است که در هنگام انعقاد معامله حقوقی، در چارچوب فعالیت تجاری یا حرفه‌ای مستقل خود عمل می‌کند (§ 14 BGB).
(۳) شرایط و ضوابط مغایر مشتری تنها در صورتی اعمال می‌شود که ما صراحتاً به اعتبار آنها به صورت کتبی (در قالب متن) موافقت کنیم.
(۴) زبان قرارداد آلمانی است، مگر اینکه صراحتاً توافق دیگری داشته باشیم.
ارائه‌دهنده خدمات/شریک قراردادی است:
RAINBOWAPEX
مالک: رابرت شرایبر
Friedrich-Ebert-Straße 102
47229 Duisburg
آلمان
ایمیل:
[email protected]
وب‌سایت: www.rainbowapex.com
توجه: در صورت وجود ثبت، دادگاه ثبت و شماره ثبت در بخش اطلاعات نشر (imprint) نمایش داده می‌شود.
شماره شناسه مالیات بر ارزش افزوده: در صورت موجود بودن، در فرایند سفارش یا در اطلاعیه‌ی حقوقی نمایش داده خواهد شد.
(۱) دامنهٔ مشخص خدمات توسط شرح محصول/خدمات مربوطه در وب‌سایت در زمان سفارش یا از طریق پیشنهاد فردی تعیین می‌شود.
(۲) در مورد خدمات دیجیتال، ما موظف به ارائه قابلیت‌های توافق‌شده برای رایانه‌های شخصی ویندوزی هستیم، اما متعهد به دستیابی به موفقیت اقتصادی مشخصی نیستیم.
(۳) اگر نسخه‌ها/ویرایش‌های متفاوتی از یک سرویس از طریق وب‌سایت ارائه شود، این‌ها حوزه‌های خدماتی مستقلی هستند که منحصراً توسط توضیحات مربوطه در صفحه تسویه‌حساب/پیشنهاد تعیین می‌شوند. بهبودهای عملکردی یا تجاری (به‌روزرسانی‌های ویژگی) تنها در صورتی تعهد می‌شوند که صراحتاً به عنوان یک نسخه/ویرایش جداگانه ارائه شده و به صورت جداگانه خریداری شده باشند.
(4) هرگاه در وب‌سایت محتوایی با عنوان «Apex Eidrix» به‌عنوان چشم‌انداز، مفهوم پژوهش و توسعه، نسل آیندهٔ سامانه یا به نحو مشابه ارائه شود، این محتوا صرفاً برای اطلاع‌رسانی عمومی دربارهٔ تحولات احتمالی آینده است. چنین محتوایی جزو محصول RAINBOWAPEX که هم‌اکنون عرضه می‌شود نیست، جزو دامنهٔ تعهدشدهٔ خدمات، محصول یا کارکردها محسوب نمی‌شود و جزو قرارداد نیز نخواهد بود، مگر آنکه صراحتاً در فرایند پرداخت مربوط، در یک پیشنهاد اختصاصی یا در یک توافق جداگانه به‌صورت متنی به‌عنوان بخشی از قرارداد تعیین شده باشد.
با وجود بررسی دقیق، نمی‌توان بروز خطاهای زبانی، ویرایشی، فنی یا سایر خطاها را در اطلاعات غیرالزام‌آور موجود در وب‌سایت به طور کامل منتفی دانست. حقوق قانونی آمره کاربران و قراردادهایی که پیش‌تر به طور معتبر منعقد شده‌اند، از این موضوع متأثر نمی‌شوند.
(۱) ارائه محصولات/خدمات در وب‌سایت ما، یک پیشنهاد الزام‌آور محسوب نمی‌شود، بلکه دعوتی برای ثبت سفارش است.
(۲) شما با تکمیل فرآیند سفارش (مثلاً «خرید/سفارش») یا با ارسال سفارش برای ما به صورت کتبی، یک پیشنهاد قطعی ارائه می‌دهید.
(۳) قرارداد زمانی منعقد می‌شود که ما سفارش را به صورت کتبی تأیید کنیم یا - بسته به محصول - دانلود را فعال کنیم، تأیید سفارش را ارسال کنیم یا کالاها را ارسال نماییم.
(۴) متن قرارداد طبق الزامات قانونی در حین فرآیند سفارش‌دهی در اختیار شما قرار می‌گیرد. داده‌های سفارش و اطلاعات ضروری قرارداد در حین فرآیند سفارش‌دهی یا از طریق ایمیل/پیام متنی در اختیار شما قرار می‌گیرد.
(۱) برای برخی خدمات ممکن است یک حساب کاربری لازم باشد. داده‌های ثبت‌نام باید به‌طور کامل و صادقانه ارائه شوند.
(۲) داده‌های دسترسی باید محرمانه نگه داشته شوند. در صورت سوءاستفاده، باید فوراً به ما اطلاع داده شود.
(۱) ما محتوای دیجیتال (مانند فایل‌های موسیقی/MP3) را پس از دریافت پرداخت یا، در صورت مشخص شدن در هنگام پرداخت، بلافاصله پس از انعقاد قرارداد، به صورت دانلود (مثلاً از طریق یک لینک دانلود) ارائه می‌دهیم.
(۲) برای محتوای دیجیتال هزینه‌ی ارسال وجود ندارد. تحویل فیزیکی صورت نمی‌گیرد، مگر اینکه یک حامل داده (مانند فلش مموری) صراحتاً سفارش داده شده باشد. هزینه‌های ارسال و جزئیات تحویل برای حامل‌های داده – در صورت ارائه – در مرحله پرداخت به طور جداگانه نمایش داده می‌شوند.
(۳) شما مسئولید اطمینان حاصل کنید که دستگاه/نرم‌افزار شما قادر به پردازش فرمت‌های فایل ارائه‌شده است.
(۴) در صورتی که لینک دانلود ارائه شود، شما موظف به محافظت از آن در برابر دسترسی غیرمجاز بوده و نباید آن را در اختیار اشخاص ثالث قرار دهید.
(۱) برای محتوای دیجیتال، اطلاعات مجوز و نحوه استفاده نمایش‌داده‌شده در فرآیند مربوطه (پرداخت/دانلود) اعمال می‌شود. اگر متن مجوز صریحی نمایش داده شود، این متن بخشی از قرارداد محسوب می‌شود.
(۱الف) اگر یک متن مجوز/قرارداد استفاده صریح در طول فرآیند پرداخت/دانلود نمایش داده شود، قرارداد تنها در صورتی منعقد می‌شود که شما آن را به طور فعال در طول فرآیند سفارش (مثلاً با تیک زدن یک کادر) بپذیرید، مشروط بر اینکه ما این موضوع را در فرآیند پرداخت فراهم کرده باشیم.
(۱ب) از 01.04.2027، ما - در مواردی که قانوناً الزامی باشد - یک عملکرد لغو الکترونیکی (مانند «دکمه لغو») را فراهم خواهیم کرد که مصرف‌کنندگان می‌توانند از آن برای اعلام لغو خود به صورت آنلاین استفاده کنند. جزئیات بیشتر را می‌توان در عملکرد لغو ارائه‌شده در فرآیند سفارش یا در بخش مشتری یافت.
(۲) در صورت وجود تناقض، اطلاعات مجوز و استفاده در توضیحات سرویس مربوطه یا فرآیند پرداخت/دانلود بر این شرایط عمومی مقدم خواهد بود.
(۳) مگر اینکه خلاف آن مشخص شده باشد، شما یک حق استفاده ساده و غیرقابل انتقال برای استفاده شخصی دریافت می‌کنید. تکثیر، توزیع، کپی یا استفاده تجاری عمومی بدون رضایت کتبی قبلی ممنوع است.
(۴) محتوای دیجیتال ممکن است به طور کامل یا جزئی با ابزارهای خودکار، الگوریتمی یا مبتنی بر هوش مصنوعی ایجاد شده باشد. هیچ اثر خاص ذهنی، عاطفی، هنری، درمانی یا اقتصادی مدیون آن نیست.
(۱) قیمت‌های اعلام‌شده به یورو در زمان سفارش، معتبر هستند.
(۲) قیمت‌ها در صورت لزوم شامل مالیات بر ارزش افزوده قانونی هستند. اگر مالیات بر ارزش افزوده اخذ نشود (مثلاً به دلیل اعمال مقررات کسب‌وکارهای کوچک)، این موضوع به طور جداگانه در هنگام پرداخت ذکر خواهد شد.
(۳) مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد، پرداخت باید فوراً انجام شود. حق ارائه/ارسال تنها پس از دریافت پرداخت وجود دارد.
(۴) در صورت تأخیر در پرداخت، ما می‌توانیم پس از اطلاع‌رسانی قبلی به صورت کتبی، دسترسی به خدمات دیجیتال را مسدود کنیم. نرخ بهره دیرکرد قانونی بدون تغییر باقی می‌ماند.
(۱) مصرف‌کنندگان مقیم اتحادیه اروپا عموماً از حق انصراف قانونی برخوردار هستند. جزئیات را می‌توان در سیاست انصراف که در طول فرآیند سفارش در اختیار شما قرار می‌گیرد و بخشی جدایی‌ناپذیر از قرارداد است، یافت.
(۱الف) سیاست لغو (شامل نمونه فرم لغو، در صورت الزام قانونی) در طول فرآیند سفارش به صورت متن برای شما ارائه خواهد شد.
(۲) محتوای دیجیتال (دانلود): حق انصراف در صورتی که ما تنها پس از موافقت صریح شما مبنی بر اینکه می‌توانیم اجرای قرارداد را قبل از انقضای دوره انصراف آغاز کنیم، اجرای قرارداد (ارائه/دانلود) را شروع کرده باشیم و شما تأیید کرده باشید که می‌دانید با این کار حق انصراف خود را از دست خواهید داد، به طور زودهنگام منقضی می‌شود.
(۳) خدمات دیجیتال: حق انصراف در صورتی که ما پس از موافقت صریح شما مبنی بر اینکه ممکن است اجرای قرارداد را قبل از انقضای دوره انصراف آغاز کنیم، اجرای قرارداد را به طور کامل انجام داده باشیم، منقضی می‌شود و شما تأیید کرده‌اید که از این طریق حق انصراف خود را از دست خواهید داد.
(۴) برای مصرف‌کنندگانی که در خارج از اتحادیه اروپا اقامت دارند، حق انصراف تنها در صورتی وجود دارد که این امر توسط قانون الزامی در کشور محل اقامت مربوطه پیش‌بینی شده باشد یا به صورت داوطلبانه توسط ما اعطا شده باشد.
(۱) حقوق قانونی مربوط به عیوب اعمال خواهد شد.
(۲) محصولات دیجیتال (محتوای دیجیتال و خدمات دیجیتال): برای مصرف‌کنندگان، مقررات قانونی مربوط به محصولات دیجیتال (به‌ویژه بخش‌های ۳۲۷ و بعد از آن از قانون مدنی آلمان (BGB)) نیز اعمال می‌شود. ضروری است که محصول دیجیتال در زمان ارائه/تحویل یا در طول دوره ارائه، دارای ویژگی‌های مورد توافق و الزامی قانونی (به‌ویژه کارکرد، سازگاری، تعامل‌پذیری، امنیت) باشد.
(۳) به‌روزرسانی‌ها (امنیتی، پایداری و رفع اشکال): ما به‌روزرسانی‌هایی را که برای اطمینان از حفظ کیفیت لازم محصول دیجیتال ضروری است، ارائه می‌دهیم، تا حدی که این امر به موجب قانون و تعهدات قراردادی الزامی باشد.
به‌روزرسانی‌های مربوط به عملکرد، ویژگی یا کسب‌وکار (کارکردها/افزونه‌های جدید) تنها در صورتی تعهد شده محسوب می‌شوند که صراحتاً به عنوان بخشی از دامنه خدمات توافق شده باشند یا به عنوان نسخه/ویرایش جداگانه ارائه و خریداری شده باشند.
(۴) تعهدات به همکاری: شما موظف هستید به‌روزرسانی‌های ارائه‌شده را در صورت لزوم برای حفظ انطباق قراردادی، ظرف یک مهلت معقول نصب کنید. اگر نصب علی‌رغم اطلاع‌رسانی مناسب انجام نشود، ما تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، در قبال هیچ‌گونه نقص ناشی از آن مسئولیتی نخواهیم داشت.
(۵) اعلام نقص‌ها: نواقص باید تا حد امکان به طور مشخص برای ما توصیف شوند (توصیف خطا، سیستم/نسخه مورد استفاده، مراحل بازتولید). این امر بررسی سریع و اجرای بعدی را تسهیل می‌کند.
(۶) دعاوی مربوط به عیوب علیه پیمانکاران، تا حدی که قانون اجازه دهد، یک سال پس از شروع مهلت قانونی، منقضی می‌شوند. مقررات اجباری مربوط به مسئولیت و محدودیت‌ها بدون تأثیر باقی می‌مانند.
(۷) تا حدی که قوانین اجباری خارج از اتحادیه اروپا حقوق ضمانت را پیش‌بینی نکرده باشد، محتوای دیجیتال و خدمات دیجیتال برای مشتریان خارج از اتحادیه اروپا «همان‌گونه که هست» و «همان‌گونه که در دسترس است» ارائه می‌شوند، تا حدی که این امر تحت قانون قابل اجرا مجاز باشد. حقوق اجباری مصرف‌کننده در محل اقامت عرفی آنها بدون تأثیر باقی می‌ماند.
(۱) ما در موارد سوءنیت و تقصیر عمده، برای خسارات ناشی از آسیب به جان، اعضا یا سلامت، طبق قانون مسئولیت محصول و در حدی که تحت هرگونه ضمانت تعهد شده باشد، مسئولیت نامحدود خواهیم داشت.
(۲) در موارد سهل‌انگاری ساده، ما تنها در قبال نقض تعهدات قراردادی اساسی (تعهدات اصلی) مسئول خواهیم بود و میزان مسئولیت محدود به خسارت قابل پیش‌بینی و متداول برای این نوع قرارداد خواهد بود. در غیر این صورت، مسئولیت در قبال سهل‌انگاری ساده تا حد مجاز قانونی، مستثنی است.
(۳) مسئولیت تصمیمات، اقدامات یا قصورهای انجام‌شده توسط مشتری بر اساس استفاده از محتوای دیجیتال یا خدمات دیجیتال، تا حدی که قانون اجازه می‌دهد، مستثنی است.
(۱) در صورتی که خدمات دیجیتال ارائه شوند، ما عموماً آنها را به صورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فراهم می‌کنیم. تعهد به حداقل دسترسی مشخص تنها در صورتی وجود دارد که صراحتاً در یک توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) جداگانه یا در صفحه تسویه‌حساب/پیشنهاد توافق شده باشد.
(۲) کارهای نگهداری، اقدامات امنیتی و اصلاح پایداری و رفع اشکالات تا حدی که ضروری و معقول باشند مجاز هستند. در صورت امکان، نگهداری باید خارج از ساعات اوج استفاده معمول انجام شود؛ در صورتی که با توجه به ماهیت و گستردگی اقدام، مناسب و از نظر فنی امکان‌پذیر باشد، باید اطلاع‌رسانی صورت گیرد.
(۳) تغییرات در خدمات دیجیتال: ما ممکن است سرویس دیجیتال را تغییر دهیم اگر (الف) دلیل موجهی وجود داشته باشد (به‌ویژه امنیت، وضعیت حقوقی، توسعه فنی، جلوگیری از سوءاستفاده)، (ب) این امر منجر به هزینه‌های اضافی برای شما نشود، و (ج) تغییر برای شما معقول باشد. هرگاه قانون ایجاب کند، ما شما را از قبل به‌صورت کتبی در مورد تغییرات، آثار آنها و حقوق شما مطلع خواهیم کرد.
(۴) نیازمندی‌های سیستم: ممکن است استفاده، نیازمند به‌روزرسانی‌های سیستم‌عامل یا امنیتی باشد. جزئیات را می‌توانید در توضیحات مربوط به سرویس بیابید.
(۱) قیمت‌ها، روش پرداخت، دامنه خدمات و سایر جزئیات قراردادی از ارائه محصول، پیشنهاد یا فرایند پرداخت مربوطه ناشی می‌شود.
(۲) حقوق قانونی انصراف، حمایت از مصرف‌کننده و حقوق الزامی بازپرداخت بدون تغییر باقی می‌مانند.
استفاده از محتوای دیجیتال و خدمات دیجیتالی ارائه‌شده در صورتی مجاز نیست که با مقررات صادرات، تحریم‌ها یا تحریم اقتصادی قابل اجرا در اتحادیه اروپا، ایالات متحده آمریکا یا سایر نظام‌های حقوقی قابل اجرا مغایرت داشته باشد.
به‌ویژه، استفاده در کشورهای، سازمان‌ها یا توسط افرادی که در فهرست تحریم‌ها ذکر شده‌اند، ممنوع است.
(۱) قانون آلمان حاکم است، به استثنای کنوانسیون سازمان ملل متحد در مورد قراردادهای فروش بین‌المللی کالا. این موضوع فقط در مورد مصرف‌کنندگان اعمال می‌شود، مشروط بر اینکه بر مقررات اجباری حمایت از مصرف‌کننده در کشوری که مصرف‌کننده در آن اقامتگاه دائم خود را دارد، تأثیر نگذارد.
(۲) اگر مشتری تاجر، شخص حقوقی عمومی یا صندوق ویژه عمومی باشد، محل دادرسی دفتر ثبت‌شده ارائه‌دهنده خواهد بود، تا حدی که این امر مجاز باشد.
(۳) در صورت نقض مقصرانه شرایط استفاده توافق‌شده و شرایط مجوز، ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که برای درخواست دستور قضایی، اطلاعات و خسارت‌ها اقدام کنیم. سایر حقوق قانونی بدون تأثیر باقی می‌مانند.
(۴) در صورتی که هریک از مقررات فوق بی‌اعتبار باشد، اعتبار سایر مقررات تحت تأثیر قرار نخواهد گرفت.
(۵) حل اختلاف مصرف‌کننده: ما نه ملزم به شرکت در روندهای حل اختلاف در هیئت داوری مصرف‌کننده هستیم و نه تمایلی به این امر داریم.