تنظم هذه الشروط والأحكام العامة استخدام وشراء الخدمات المقدمة عبر RAINBOWAPEX. وهي تنطبق على المحتويات الرقمية (مثل تنزيلات الصوت) والخدمات الرقمية (مثل البرامج لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows) وكذلك – إذا كانت متوفرة – البضائع (مثل وسائط التخزين).
(1) تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع العقود المبرمة بين RAINBOWAPEX ("نحن") والعملاء ("أنت") عبر موقعنا الإلكتروني وكذلك على الطلبات المقدمة عبر البريد الإلكتروني/الرسائل النصية، بقدر ما نقبلها صراحةً.
(2) المستهلك هو أي شخص طبيعي يبرم صفقة قانونية لأغراض لا يمكن أن تنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل (المادة 13 من القانون المدني الألماني). الشركة هي أي شخص طبيعي أو اعتباري أو شركة شخصية ذات أهلية قانونية، تتصرف عند إبرام المعاملة القانونية في إطار ممارسة نشاطها التجاري أو المهني المستقل (المادة 14 من القانون المدني الألماني).
(3) لا تسري الشروط المختلفة للعميل إلا إذا وافقنا عليها صراحةً في شكل نصي.
(4) لغة العقد هي اللغة الألمانية، ما لم نتفق صراحةً على خلاف ذلك.
مقدم الخدمة/الشريك التعاقدي هو:
RAINBOWAPEX
المالك: روبرت شرايبر
Friedrich-Ebert-Straße 102
47229 Duisburg
ألمانيا
البريد الإلكتروني:
[email protected]
الموقع الإلكتروني: www.rainbowapex.com
ملاحظة: في حالة وجود تسجيل في السجل التجاري، يتم الإشارة إلى محكمة التسجيل ورقم السجل في بيان النشر.
رقم التعريف الضريبي: إذا كان موجودًا، فسيتم ذكره في عملية الطلب أو في بيان النشر.
(1) يتحدد نطاق الخدمات المحدد من وصف المنتج/الخدمة على الموقع الإلكتروني في وقت الطلب أو من عرض فردي.
(2) في حالة الخدمات الرقمية، نحن ملزمون بتوفير الوظائف المتفق عليها لأجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows، ولكننا لسنا ملزمين بتحقيق نجاح اقتصادي معين.
(3) إذا تم تقديم إصدارات/نسخ مختلفة من خدمة ما عبر الموقع الإلكتروني، فإن كل منها يمثل نطاق خدمات مستقل، ويتم تحديده حصريًا من الوصف الموجود في صفحة الدفع/العرض. لا نلتزم بتقديم تحسينات وظيفية أو تجارية (تحديثات الميزات) إلا إذا تم تقديمها صراحةً كإصدار/نسخة مستقلة وتم شراؤها بشكل منفصل.
(4) إذا عُرضت على الموقع الإلكتروني أي محتويات تحت تسمية «Apex Eidrix» بوصفها رؤية، أو تصوراً للبحث والتطوير، أو جيلاً مستقبلياً للنظام، أو بأي وصف مماثل، فإنها تخدم حصراً المعلومات العامة بشأن تطورات مستقبلية محتملة. ولا تُعد هذه المحتويات جزءاً من المنتج RAINBOWAPEX المعروض حالياً، ولا من نطاق الأداء أو المنتج أو الوظائف المستحقة، كما لا تصبح جزءاً من العقد ما لم يُنص عليها صراحةً بوصفها جزءاً من العقد في صفحة الدفع المعنية أو في عرض فردي أو في اتفاق منفصل بصيغة نصية.
على الرغم من المراجعة الدقيقة، لا يمكن استبعاد الأخطاء اللغوية أو التحريرية أو التقنية أو غيرها بشكل كامل في المعلومات غير الملزمة الواردة على الموقع الإلكتروني. ولا يمس ذلك الحقوق القانونية الإلزامية للمستخدمين ولا العقود المبرمة بصورة صحيحة بالفعل.
(1) لا يمثل عرض المنتجات/الخدمات على موقعنا الإلكتروني عرضًا ملزمًا، بل دعوة لتقديم طلب.
(2) تقدم عرضًا ملزمًا من خلال إتمام عملية الطلب (على سبيل المثال "شراء/طلب") أو إرسال طلب إلينا في شكل نصي.
(3) يتم إبرام العقد عندما نؤكد الطلب في شكل نصي أو - حسب المنتج - نفعّل التنزيل أو نرسل تأكيد الطلب أو نشحن البضاعة.
(4) يتم توفير نص العقد - بقدر ما يقتضيه القانون - في إطار عملية الطلب. يتم توفير بيانات الطلب والمعلومات الأساسية عن العقد لك في عملية الطلب أو عبر البريد الإلكتروني/نصياً.
(1) قد يتطلب بعض الخدمات إنشاء حساب مستخدم. يجب تقديم بيانات التسجيل بشكل كامل وصحيح.
(2) يجب الحفاظ على سرية بيانات الوصول. في حالة الاشتباه في إساءة الاستخدام، يجب إخطارنا على الفور.
(1) نوفر المحتويات الرقمية (مثل ملفات الموسيقى/MP3) للتنزيل (على سبيل المثال عبر رابط التنزيل) بعد استلام الدفع – أو، إذا كان ذلك منصوصًا عليه في عملية الدفع، مباشرة بعد إبرام العقد.
(2) لا توجد رسوم شحن للمحتويات الرقمية. لا يتم التسليم المادي ما لم يتم طلب وسائط تخزين (مثل USB) بشكل صريح. يتم عرض رسوم الشحن وتفاصيل التسليم لوسائط التخزين – إذا كانت متوفرة – بشكل منفصل عند الدفع.
(3) أنت مسؤول عن التأكد من أن جهازك/برنامجك قادر على معالجة تنسيقات الملفات المتوفرة.
(4) إذا تم توفير رابط تنزيل، فأنت ملزم بحمايته من الوصول غير المصرح به وعدم نقله إلى أطراف ثالثة.
(1) تنطبق على المحتويات الرقمية شروط الترخيص والاستخدام المعروضة في عملية الدفع/التنزيل المعنية. إذا تم عرض نص ترخيص صريح، فإنه يعتبر جزءًا من العقد.
(1أ) إذا تم عرض اتفاقية ترخيص/استخدام صريحة في عملية الدفع/التنزيل، لا يتم إبرام العقد إلا إذا قبلتها بشكل نشط في عملية الطلب (على سبيل المثال، عن طريق مربع الاختيار)، إذا كان ذلك متاحًا في عملية الدفع.
(1ب) اعتبارًا من 01.04.2027، سنوفر - إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا - وظيفة إلغاء إلكترونية (على سبيل المثال "زر الإلغاء") يمكن للمستهلكين من خلالها إعلان إلغائهم عبر الإنترنت. تجد المزيد من التفاصيل في وظيفة الإلغاء المتوفرة في عملية الطلب أو في منطقة العملاء.
(2) في حالة وجود تعارض، تكون إرشادات الترخيص والاستخدام الواردة في وصف الخدمة المعنية أو عملية الدفع/التنزيل لها الأسبقية على هذه الشروط والأحكام.
(3) ما لم ينص على خلاف ذلك، تحصل على حق استخدام بسيط وغير قابل للتحويل للاستخدام الخاص. يُحظر النشر العام أو النقل أو النسخ أو الاستخدام التجاري دون موافقة خطية مسبقة.
(4) قد تكون المحتويات الرقمية قد تم إنشاؤها بشكل كلي أو جزئي بطريقة آلية أو خوارزمية أو مدعومة بالذكاء الاصطناعي. لا يتم ضمان تحقيق تأثير معين ذاتي أو عاطفي أو فني أو علاجي أو اقتصادي.
(1) تسري الأسعار المحددة باليورو في وقت الطلب.
(2) الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة القانونية، إذا كانت ضريبة القيمة المضافة سارية. إذا لم يتم فرض ضريبة القيمة المضافة (على سبيل المثال، تطبيق لائحة أصحاب الأعمال الصغيرة)، فسيتم الإشارة إلى ذلك بشكل منفصل عند الخروج.
(3) الدفع مستحق على الفور، ما لم ينص على خلاف ذلك. لا يحق الحصول على الخدمة/الشحن إلا بعد استلام الدفع.
(4) في حالة التأخر في السداد، يجوز لنا حظر الوصول إلى الخدمات الرقمية بعد إرسال إشعار مسبق في شكل نصي. لا يؤثر ذلك على الفوائد القانونية المترتبة على التأخير في السداد.
(1) يتمتع المستهلكون المقيمون في الاتحاد الأوروبي بحق الإلغاء القانوني. تجد التفاصيل في إرشادات الإلغاء التي يتم توفيرها لك أثناء عملية الطلب والتي تعد جزءًا من العقد.
(1أ) يتم توفير تعليمات الإلغاء (بما في ذلك نموذج إلغاء، إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا) لك في شكل نصي أثناء عملية الطلب.
(2) المحتويات الرقمية (التنزيل): ينتهي حق الإلغاء قبل الأوان إذا بدأنا التنفيذ (التوفير/التنزيل) بعد أن وافقت صراحةً على أن نبدأ التنفيذ قبل انتهاء فترة الإلغاء، وأكدت علمك بأنك ستفقد حق الإلغاء نتيجة لذلك.
(3) الخدمات الرقمية: ينتهي حق الإلغاء قبل الأوان إذا قمنا بتقديم الخدمة بالكامل بعد أن وافقت صراحةً على أن نبدأ التنفيذ قبل انتهاء فترة الإلغاء، وأكدت علمك بأنك تفقد حق الإلغاء عند الوفاء الكامل بالعقد.
(4) بالنسبة للمستهلكين المقيمين خارج الاتحاد الأوروبي، لا يوجد حق في الإلغاء إلا إذا كان ذلك منصوصًا عليه في القانون الإلزامي للدولة التي يقيمون فيها أو إذا تم منحه طواعية من قبلنا.
(1) تسري حقوق العيوب القانونية.
(2) المنتجات الرقمية (المحتويات الرقمية والخدمات الرقمية): تنطبق على المستهلكين أيضًا الأحكام القانونية المتعلقة بالمنتجات الرقمية (لا سيما §§ 327 ff. BGB). من المهم أن يكون المنتج الرقمي عند توفيره/تسليمه أو خلال فترة توفيره مطابقًا للخصائص المتفق عليها والمطلوبة قانونًا (لا سيما الوظائف والتوافق والتشغيل البيني والأمان).
(3) التحديثاتات (تحديثات الأمان والاستقرار وإصلاح الأخطاء): نحن نوفر – بقدر ما يقتضيه القانون وينص عليه العقد – التحديثاتات اللازمة للحفاظ على الخصائص المطلوبة للمنتج الرقمي.
لا تكون تحديثات الوظائف أو الميزات أو الأعمال (وظائف/إضافات جديدة) مستحقة إلا إذا تم الاتفاق عليها صراحةً كجزء من نطاق الخدمة أو إذا تم تقديمها وشراؤها كإصدار/نسخة مستقلة.
(4) واجبات التعاون: أنت ملزم بتثبيت التحديثاتات المتوفرة في غضون فترة زمنية معقولة، إذا كان ذلك ضروريًا للحفاظ على التوافق مع العقد. إذا لم يتم التثبيت على الرغم من توفر المعلومات الصحيحة، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن العيوب الناتجة عن ذلك، إلى الحد الذي يسمح به القانون.
(5) الإبلاغ عن العيوب: يجب وصف العيوب لنا بأكبر قدر ممكن من الدقة (صورة الخطأ، النظام/الإصدار المستخدم، خطوات التكرار). هذا يسهل الفحص السريع والوفاء اللاحق.
(6) بالنسبة للمقاولين، تسقط مطالبات العيوب بعد مرور عام واحد من بداية المدة القانونية، بقدر ما يسمح به القانون. لا تتأثر أحكام المسؤولية والتقادم الإلزامية.
(7) إذا لم تنص القوانين الإلزامية خارج الاتحاد الأوروبي على حقوق الضمان، يتم توفير المحتويات الرقمية والخدمات الرقمية للعملاء خارج الاتحاد الأوروبي "كما هي" و"كما هي متوفرة"، بقدر ما يسمح به القانون المعمول به في كل حالة. لا تتأثر حقوق المستهلك الإلزامية في مكان الإقامة المعتاد.
(1) نحن نتحمل المسؤولية غير المحدودة في حالة القصد والإهمال الجسيم، عن الأضرار الناجمة عن الإصابة في الحياة أو الجسد أو الصحة، وفقًا لقانون مسؤولية المنتج وكذلك في نطاق الضمان المتحمل.
(2) في حالة الإهمال البسيط، نتحمل المسؤولية فقط في حالة انتهاك الالتزامات التعاقدية الأساسية (الالتزامات الأساسية) ويقتصر مقدار المسؤولية على الأضرار المتوقعة النموذجية في العقد. بخلاف ذلك، تُستبعد المسؤولية عن الإهمال البسيط، بقدر ما يسمح به القانون.
(3) تُستبعد المسؤولية عن القرارات أو الأفعال أو الإهمال التي يتخذها العميل بسبب استخدام المحتوى الرقمي أو الخدمات الرقمية، بقدر ما يسمح به القانون.
(1) إذا تم تقديم خدمات رقمية، فإننا نوفرها بشكل أساسي على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. لا يتم الالتزام بتوفر حد أدنى معين إلا إذا تم الاتفاق عليه صراحةً في اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) منفصلة أو في عملية الدفع/العرض.
(2) يُسمح بإجراء أعمال الصيانة وتدابير الأمان وتحديثات الاستقرار وإصلاح الأخطاء، بقدر ما تكون ضرورية ومعقولة. قدر الإمكان، تُجرى أعمال الصيانة خارج أوقات الاستخدام الرئيسية المعتادة؛ ويتم الإعلان عنها إذا كان ذلك مناسبًا من حيث نوع الإجراء ونطاقه وممكنًا من الناحية التقنية.
(3) التغييرات في الخدمات الرقمية: يحق لنا تغيير الخدمة الرقمية إذا (أ) كان هناك سبب وجيه (خاصةً الأمان، الوضع القانوني، التطور التقني، منع إساءة الاستخدام)، (ب) لم يترتب على ذلك أي تكاليف إضافية عليك، و(ج) كان التغيير معقولًا بالنسبة لك. إذا كان ذلك مطلوبًا قانونًا، سنبلغك مسبقًا كتابيًا بالتغييرات وتأثيراتها وحقوقك.
(4) متطلبات النظام: قد يتطلب الاستخدام تحديثات حديثة لنظام التشغيل أو الأمان. تجد التفاصيل في وصف الخدمة المعنية.
(1) تُحدد الأسعار وطريقة الدفع ونطاق الخدمات وسائر تفاصيل العقد وفقًا لعرض المنتج أو العرض أو عملية الدفع ذات الصلة.
(2) لا تتأثر حقوق الانسحاب القانونية وحماية المستهلك وحقوق الاسترداد الإلزامية.
يُحظر استخدام المحتويات الرقمية والخدمات الرقمية المقدمة إذا كانت تخالف قوانين التصدير أو العقوبات أو الحظر السارية في الاتحاد الأوروبي أو الولايات المتحدة الأمريكية أو أي أنظمة قانونية أخرى سارية.
على وجه الخصوص، يُحظر الاستخدام في الدول أو المنظمات أو من قبل الأشخاص المدرجين في قوائم العقوبات.
(1) يسري القانون الألماني باستثناء قانون المبيعات للأمم المتحدة. لا يسري هذا على المستهلكين إلا إذا لم يؤثر ذلك على لوائح حماية المستهلك الإلزامية في الدولة التي يقيم فيها المستهلك بشكل دائم.
(2) إذا كان العميل تاجرًا أو شخصًا اعتباريًا خاضعًا للقانون العام أو صندوقًا خاصًا خاضعًا للقانون العام، يكون مكان المحكمة – بقدر ما يسمح به القانون – هو مقر مقدم الخدمة.
(3) في حالة الانتهاكات المتعمدة لشروط الاستخدام والترخيص المتفق عليها، نحتفظ بالحق في المطالبة بوقف الانتهاك والحصول على معلومات والتعويض عن الأضرار. لا يؤثر ذلك على المطالبات القانونية الأخرى.
(4) في حالة عدم سريان أحكام فردية، لا يتأثر سريان الأحكام المتبقية.
(5) تسوية المنازعات مع المستهلكين: نحن لسنا ملزمين ولا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين.